Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein empathisches Team und unterstütze Tierhalter in emotionalen Momenten.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 50 Standorten und einem starken Fokus auf Tierliebe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 28/30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien und tollen Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen und Tieren.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Mehr als ein Job. Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen.
Das bieten wir Dir:
- Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert
- Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung
- Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne
- Flexible Arbeitszeiten und einem Homeoffice-Anteil von 40%
- 28/30 Tage Urlaub
- Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage
- Weihnachtsgeld
- Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien
- Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen
- Firmenfitness über Hansefit
- Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Leasingangebot für Fahrräder
Das erwartet dich:
Für unseren Kundenservice in Badbergen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w/d) im Rahmen einer zweijährigen Elternzeitvertretung. Gemeinsam mit Deinem Team begleitest Du Tierhalterinnen und Tierhalter in emotionalen Momenten einfühlsam und serviceorientiert – in einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Teamgeist. Gemeinsam mit Deinem Team aus rund 15 Mitarbeitenden sorgst Du für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf im Kundenservice. Dabei übernimmst Du die fachliche Leitung des Teams und unterstützt die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag bei Fragen und Herausforderungen. Freue Dich auf abwechslungsreiche Aufgaben rund um Kundenanliegen, Reklamationen, Auftragsanfragen und besondere Servicefälle. Auch die Organisation des Teamalltags gehört zu Deinem Verantwortungsbereich – von der Schicht- und Urlaubsplanung bis zur Arbeitszeiterfassung. In enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung kannst Du Prozesse aktiv mitgestalten und weiterentwickeln.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Führung oder fachlichen Betreuung eines Teams ist wünschenswert
- Freude daran, Menschen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden und Kunden
- Ein verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen und auftragsbezogenen Daten
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und administrativen Abläufen
Match? Na also, worauf wartest du? Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!
Über uns: ROSENGARTEN‑Tierbestattung wurde im Jahr 2002 im niedersächsischen Badbergen gegründet. Unser Familienunternehmen wird heute in zweiter Generation geführt und steht Tierhalterinnen und Tierhaltern bundesweit an mehr als 50 Standorten in der herausfordernden Zeit des Abschieds zur Seite. Die Werte Empathie, Verantwortung und vor allem Tierliebe stehen stets im Fokus unseres Handelns. DEKRA‑zertifizierte Prozesse garantieren eine kompromisslose Verlässlichkeit. Wir bieten über 600 Mitarbeitenden interessante Jobs mit guten Rahmenbedingungen und einer sinn stiftenden Tätigkeit.
Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: ROSENGARTEN GmbH
ROSENGARTEN-Tierbestattung ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein familiäres Miteinander und offene Kommunikation bietet, sondern auch die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem wertschätzenden Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz in Badbergen und zahlreichen Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersvorsorge schaffen wir eine Arbeitsatmosphäre, in der Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ROSENGARTEN GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d) bei ROSENGARTEN GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ROSENGARTEN GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice/ Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ROSENGARTEN GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ROSENGARTEN GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROSENGARTEN GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ROSENGARTEN GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ROSENGARTEN GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
