Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Retention-Daten und entwickle Strategien zur Umsatzsteigerung.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Wachstum und Innovation.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell, Weiterbildung und attraktive Boni.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und tollen Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Unternehmens mit deinen analytischen Fähigkeiten und erziele echte Ergebnisse.
- Qualifikationen: Mindestens 4-5 Jahre Erfahrung in CRM-Analytics oder D2C-E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mission
Für analytische Köpfe, die Retention nicht fühlen wollen, sondern beweisen.
CRM trägt ein Drittel unseres Umsatzes, und deine Analysen aus Kohorten, CLV und Holdout-Tests entscheiden, wohin Budget, Tests und Kampagnen auf der Road to 100 Mio. fließen.
- Aufgaben – Ownership & Ziele
- Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage.
- Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit.
- Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk. Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt.
- Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen.
- Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows. E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor.
- Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn-Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung.
- Profil – Erfahrungen & Fähigkeiten
- Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung in Retention, CRM-Analytics, Growth oder BI, davon ein relevanter Teil in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen mit Subscription- oder Replenishment-Modell.
- Kohortenanalysen, RFM-Logiken, CLV-Modellierung, Churn-Analyse und Incrementality-Testing (Holdout-Designs, A/B-Architektur) sind für dich Handwerk, nicht Theorie.
- Mit Shopify-Datenexporten, Klaviyo-Daten und Data-Warehouse-Abfragen arbeitest du selbstständig. Exzellentes Excel ist Pflicht, Claude Code o. ä. setzt du routiniert ein.
- Du übersetzt Analysen in Entscheidungsvorlagen, die ein CEO in fünf Minuten versteht, mit klarer Empfehlung, nicht mit zwanzig Charts.
- Deutsch oder Englisch verhandlungssicher.
- Unsere Benefits – was wir dir bieten
- Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub, weitere Tage möglich, Bundesland- und nationale Feiertage.
- Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1-Standort.
- Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt.
- Gesundheit: Zugang zu nilo. health für mentale Fitness und Prävention sowie Urban Sports Club.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget.
- Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket.
- Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte sowie weitere Rabatte und Vorteile.
- Weitere tolle Benefits im Karmaclub.
- #J-18808-Ljbffr
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Manager - Retention & Engagement (m/w/d) – Data & CLV mit Bravour zu bestehen
Retention-Analyse
CRM-Analytics
Growth-Strategien
Business Intelligence (BI)
Kohortenanalysen
RFM-Logiken
CLV-Modellierung
