Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den CRM-Channel und baue echte Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Umsatzwachstum.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktives Bonussystem und Zugang zu mentaler Fitness.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des CRM und führe ein dynamisches Team.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mission
Für CRM-Köpfe, die einen ganzen Umsatzchannel führen wollen, nicht nur eine Disziplin.
CRM ist bei uns kein Support-Kanal, sondern ein Drittel unseres Umsatzes – und du übernimmst die volle Verantwortung dafür: E-Mail, Whats App und Loyalty, Flow-Architektur, Retention-Steuerung, Agentursteuerung und dein eigenes Team.
Auf der Road to 100 Mio. entscheidest du, wie wir aus einem einmaligen Kauf eine echte Kundenbeziehung machen.
Mission
Für CRM-Köpfe, die einen ganzen Umsatzchannel führen wollen, nicht nur eine Disziplin.
CRM ist bei uns kein Support-Kanal, sondern ein Drittel unseres Umsatzes – und du übernimmst die volle Verantwortung dafür: E-Mail, Whats App und Loyalty, Flow-Architektur, Retention-Steuerung, Agentursteuerung und dein eigenes Team.
Auf der Road to 100 Mio. entscheidest du, wie wir aus einem einmaligen Kauf eine echte Kundenbeziehung machen.
Aufgaben - Ownership & Ziele
- Du übernimmst die volle Ownership für den CRM- & Retention-Channel (E-Mail, Whats App, Loyalty) – rund ein Drittel unseres Umsatzes – und berichtest direkt an unsere Chief Brand Growth Officer.
- Die Flow-Architektur (Post-Purchase, Second-Order, Winback, Subscription) baust du neu auf – mit messbarem Umsatz-Uplift statt reiner Abandonment-Mechanik.
- Die Retention-Steuerung etablierst du entlang von Added Value pro Kohorte (30/60 Tage), Wiederkaufraten und Abo-Churn nach Markt, Kanal und Einstiegsprodukt.
- Eine Testing- & Incrementality-Kultur verankerst du im Team: ein A/B- oder Holdout-Test pro Woche, inklusive dokumentierter Learnings und Rollout-Entscheidungen.
- Unsere CRM-Agentur steuerst du fachlich entlang deiner eigenen Strategie und Segmentlogik – jede Empfehlung wird an Daten gemessen.
- Du baust und führst das CRM-Team (Senior E-Mail Marketing Manager, Lead Retention Manager) auf, inklusive finaler Auswahl im laufenden Hiring.
Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten
- Mindestens 6 Jahre CRM-, Retention- oder Lifecycle-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, davon mindestens 2-3 Jahre als Head of oder in einer gleichwertigen Führungsrolle mit disziplinarischer Teamverantwortung.
- Klaviyo beherrschst du auf Profi-Niveau: Flow-Architekturen, Segmentierung, A/B-Testing, Deliverability. Erfahrung im Shopify-Stack ist Pflicht.
- Kohortenanalysen, CLV-Modellierung, Repeat‑Rate‑Logik und Incrementality‑Testing (Holdout‑Designs) sind für dich Handwerk, nicht Theorie.
- Subscription‑ und Loyalty‑Modelle hast du bereits gesteuert, ebenso die fachliche Führung von Agenturen und Dienstleistern.
- Du arbeitest AI-native: eigene Skills, Prompts und Automations in LLM-Tools (z.
Claude) hast du bereits produktiv für Briefings, Reportings, Copy und repetitive Prozesse gebaut.
- Tools: Klaviyo, Shopify, Loop, LLM-Tools (Claude/Chat GPT), Excel/BI; Asana von Vorteil.
- Du bringst eine Hands‑on Spielertrainer‑Mentalität mit und kommunizierst mit Klarheit – Deutsch auf Muttersprachniveau, sicheres Englisch, und du überzeugst mit Daten auch Geschäftsführung und Agentur.
Unsere Benefits - was wir dir bieten
- Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag
- Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1
- Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt
- Gesundheit: Zugang zu nilo. health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club
- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget
- Mobil
- #J-18808-Ljbffr
Head of CRM (m/w/d) Arbeitgeber: Rosental Organics GmbH
Rosental ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der jeder Mitarbeiter echten Einfluss hat. Mit einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung, einem attraktiven Bonussystem und einer ausgeglichenen Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsmodelle, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. In einem engagierten Team, das datengetrieben arbeitet und hohe Leistungsstandards lebt, hast du die Möglichkeit, maßgeblich zum Wachstum und Erfolg des Unternehmens beizutragen.
