Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Retention und CLV, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Wachstum und Innovation.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktives Bonussystem und Zugang zu Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Beweise deinen Einfluss auf Umsatz und Kundenbindung in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 4-5 Jahre Erfahrung in CRM-Analytics oder Growth.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mission
Für analytische Köpfe, die Retention nicht fühlen wollen, sondern beweisen. Die meisten Brands steuern Retention nach Gefühl – du beweist sie. CRM trägt ein Drittel unseres Umsatzes, und deine Analysen aus Kohorten, CLV und Holdout-Tests entscheiden, wohin Budget, Tests und Kampagnen auf der Road to 100 Mio. fließen.
Aufgaben - Ownership & Ziele:
- Du bestimmst die Retention-Basis: Wiederkaufraten, CLV und Days Between Orders nach Markt (DACH/NL), Akquise-Kanal und Kundensegment als laufende Steuerungsgrundlage.
- Ein unabhängiges CRM-Reporting baust du von Grund auf: eigene Attributionslogik, wöchentliche Steuerung, eine Quelle der Wahrheit.
- Incrementality zu beweisen ist dein Handwerk.
- Holdout-Tests für Loyalty-Programm, Discount-Mechaniken und zentrale Flows zeigen, was wirklich zusätzlichen Umsatz bringt.
- Die Subscription-Ökonomie steuerst du aktiv: Churn-Treiber identifizieren, Sign-up-Hebel quantifizieren, Abo-CLV gegen Einmalkauf-CLV ausspielen.
- Segmentierungs- und Zielgruppenlogik lieferst du für alle Kampagnen und Flows.
- E-Mail und Agentur exekutieren, du gibst die Richtung vor.
- Predictive Analytics aus Klaviyo (CLV, Churn Risk, Next Order Date) validierst, kalibrierst und bringst du in die operative Steuerung.
Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten:
- Mindestens 4–5 Jahre Erfahrung in Retention, CRM-Analytics, Growth oder BI, davon ein relevanter Teil in einem D2C- oder E-Commerce-Unternehmen mit Subscription- oder Replenishment-Modell.
- Kohortenanalysen, RFM-Logiken, CLV-Modellierung, Churn-Analyse und Incrementality-Testing (Holdout-Designs, A/B-Architektur) sind für dich Handwerk, nicht Theorie.
- Mit Shopify-Datenexporten, Klaviyo-Daten und Data-Warehouse-Abfragen arbeitest du selbstständig.
- Exzellentes Excel ist Pflicht, Claude Code o. ä. setzt du routiniert ein.
- Du übersetzt Analysen in Entscheidungsvorlagen, die ein CEO in fünf Minuten versteht, mit klarer Empfehlung, nicht mit zwanzig Charts.
- Deutsch oder Englisch verhandlungssicher.
Unsere Benefits - was wir dir bieten:
- Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag.
- Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1.
- Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt.
- Gesundheit: Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget.
- Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket.
- Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und Vorteile.
- Weitere tolle Benefits in unserem Karmaclub.
CRM Manager - Retention & Engagement (m/w/d) – Data & CLV Arbeitgeber: Rosental
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und analytisch geprägte Arbeitsumgebung, in der deine Expertise im Bereich CRM und Retention entscheidend für unseren Erfolg ist. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffen wir ein Umfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung fördert. Unsere modernen Büros in Berlin und die zahlreichen Benefits, wie Zugang zu Gesundheitsprogrammen und ein großzügiges Bonussystem, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für talentierte Fachkräfte.
