Auf einen Blick
- AufgabenLeite den CRM-Channel und baue Kundenbeziehungen auf, die Umsatz generieren.
- UnternehmenInnovatives Unternehmen mit Fokus auf Wachstum und Teamarbeit.
- Warum dieser JobGestalte die Zukunft des CRM und mache echten Einfluss auf den Umsatz.
- QualifikationenMindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM, Führungskompetenz und Klaviyo-Kenntnisse.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Mission
Für CRM-Köpfe, die einen ganzen Umsatzchannel führen wollen, nicht nur eine Disziplin. CRM ist bei uns kein Support-Kanal, sondern ein Drittel unseres Umsatzes – und du übernimmst die volle Verantwortung dafür: E-Mail, WhatsApp und Loyalty, Flow-Architektur, Retention-Steuerung, Agentursteuerung und dein eigenes Team. Auf der Road to 100 Mio. entscheidest du, wie wir aus einem einmaligen Kauf eine echte Kundenbeziehung machen.
Aufgaben - Ownership & Ziele:
Du übernimmst die volle Ownership für den CRM- & Retention-Channel (E-Mail, WhatsApp, Loyalty) – rund ein Drittel unseres Umsatzes – und berichtest direkt an unsere Chief Brand Growth Officer. Die Flow-Architektur (Post-Purchase, Second-Order, Winback, Subscription) baust du neu auf – mit messbarem Umsatz-Uplift statt reiner Abandonment-Mechanik. Die Retention-Steuerung etablierst du entlang von Added Value pro Kohorte (30/60 Tage), Wiederkaufraten und Abo-Churn nach Markt, Kanal und Einstiegsprodukt. Eine Testing- & Incrementality-Kultur verankerst du im Team: ein A/B- oder Holdout-Test pro Woche, inklusive dokumentierter Learnings und Rollout-Entscheidungen. Unsere CRM-Agentur steuerst du fachlich entlang deiner eigenen Strategie und Segmentlogik – jede Empfehlung wird an Daten gemessen. Du baust und führst das CRM-Team (Senior E-Mail Marketing Manager, Lead Retention Manager) auf, inklusive finaler Auswahl im laufenden Hiring.
Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten:
Mindestens 6 Jahre CRM-, Retention- oder Lifecycle-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, davon mindestens 2-3 Jahre als Head of oder in einer gleichwertigen Führungsrolle mit disziplinarischer Teamverantwortung. Klaviyo beherrschst du auf Profi-Niveau: Flow-Architekturen, Segmentierung, A/B-Testing, Deliverability. Erfahrung im Shopify-Stack ist Pflicht. Kohortenanalysen, CLV-Modellierung, Repeat-Rate-Logik und Incrementality-Testing (Holdout-Designs) sind für dich Handwerk, nicht Theorie. Subscription- und Loyalty-Modelle hast du bereits gesteuert, ebenso die fachliche Führung von Agenturen und Dienstleistern. Du arbeitest AI-native: eigene Skills, Prompts und Automations in LLM-Tools (z. B. Claude) hast du bereits produktiv für Briefings, Reportings, Copy und repetitive Prozesse gebaut. Tools: Klaviyo, Shopify, Loop, LLM-Tools (Claude/ChatGPT), Excel/BI; Asana von Vorteil. Du bringst eine Hands-on Spielertrainer-Mentalität mit und kommunizierst mit Klarheit – Deutsch auf Muttersprachniveau, sicheres Englisch, und du überzeugst mit Daten auch Geschäftsführung und Agentur.
Unsere Benefits - was wir dir bieten:
- Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner Weltfrauentag
- Arbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1
- Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen Gehalt
- Gesundheit: Zugang zu nilo.health für mentale Fitness und Prävention und Urban Sports Club
- Betriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget
- Mobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes Deutschlandticket
- Produkte: Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und Vorteile
Weitere tolle Benefits in unserem Karmaclub.
Details zum Job
Das bietet dir Rosental
28 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell, attraktives Bonussystem und Weiterbildungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat
Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Rosental.
Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Rosental ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Rosental könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Rosental beitragen kannst!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!
Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund
Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Rosental
Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Rosental einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rosental vorbereitet
Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Rosental einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Rosental relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Rosental einfügt.
Über den Arbeitgeber
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und analytisch geprägte Arbeitsumgebung, in der deine Expertise im Bereich CRM und Retention entscheidend für unseren Erfolg ist. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffen wir ein Umfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung fördert. Unsere modernen Büros in Berlin und die zahlreichen Benefits, wie Zugang zu Gesundheitsprogrammen und ein großzügiges Bonussystem, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für talentierte Fachkräfte.
Standorte
- Berlin