MissionFür CRM-Köpfe, die einen ganzen Umsatzchannel führen wollen, nicht nur eine Disziplin.CRM ist bei uns kein Support-Kanal, sondern ein Drittel unseres Umsatzes – und du übernimmst die volle Verantwortung dafür: E-Mail, WhatsApp und Loyalty, Flow-Architektur, Retention-Steuerung, Agentursteuerung und dein eigenes Team. Auf der Road to 100 Mio. entscheidest du, wie wir aus einem einmaligen Kauf eine echte Kundenbeziehung machen.Aufgaben - Ownership & Ziele:Du übernimmst die volle Ownership für den CRM- & Retention-Channel (E-Mail, WhatsApp, Loyalty) – rund ein Drittel unseres Umsatzes – und berichtest direkt an unsere Chief Brand Growth Officer.Die Flow-Architektur (Post-Purchase, Second-Order, Winback, Subscription) baust du neu auf – mit messbarem Umsatz-Uplift statt reiner Abandonment-Mechanik.Die Retention-Steuerung etablierst du entlang von Added Value pro Kohorte (30/60 Tage), Wiederkaufraten und Abo-Churn nach Markt, Kanal und Einstiegsprodukt.Eine Testing- & Incrementality-Kultur verankerst du im Team: ein A/B- oder Holdout-Test pro Woche, inklusive dokumentierter Learnings und Rollout-Entscheidungen.Unsere CRM-Agentur steuerst du fachlich entlang deiner eigenen Strategie und Segmentlogik – jede Empfehlung wird an Daten gemessen.Du baust und führst das CRM-Team (Senior E-Mail Marketing Manager, Lead Retention Manager) auf, inklusive finaler Auswahl im laufenden Hiring.Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten:Mindestens 6 Jahre CRM-, Retention- oder Lifecycle-Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, davon mindestens 2-3 Jahre als Head of oder in einer gleichwertigen Führungsrolle mit disziplinarischer Teamverantwortung.Klaviyo beherrschst du auf Profi-Niveau: Flow-Architekturen, Segmentierung, A/B-Testing, Deliverability. Erfahrung im Shopify-Stack ist Pflicht.Kohortenanalysen, CLV-Modellierung, Repeat-Rate-Logik und Incrementality-Testing (Holdout-Designs) sind für dich Handwerk, nicht Theorie.Subscription- und Loyalty-Modelle hast du bereits gesteuert, ebenso die fachliche Führung von Agenturen und Dienstleistern.Du arbeitest AI-native: eigene Skills, Prompts und Automations in LLM-Tools (z. B. Claude) hast du bereits produktiv für Briefings, Reportings, Copy und repetitive Prozesse gebaut.Tools: Klaviyo, Shopify, Loop, LLM-Tools (Claude/ChatGPT), Excel/BI; Asana von Vorteil.Du bringst eine Hands-on Spielertrainer-Mentalität mit und kommunizierst mit Klarheit – Deutsch auf Muttersprachniveau, sicheres Englisch, und du überzeugst mit Daten auch Geschäftsführung und Agentur.Unsere Benefits - was wir dir bieten:Work-Life-Balance: 28 Tage Urlaub (zusätzliche Tage möglich), Baden-Württembergische Feiertage und Berliner WeltfrauentagArbeitsmodell: Hybrid mit mindestens 2 Tagen Office pro Woche im modernen C1Zusätzlicher Bonus: Attraktives Bonussystem zusätzlich zum festen GehaltGesundheit: Zugang zu nilo.healthfür mentale Fitness und Prävention und Urban Sports ClubBetriebliche Altersvorsorge: Bezuschussung der betrieblichen AltersvorsorgeWeiterbildung: Persönliches WeiterbildungsbudgetMobilität: Job-Rad, Job-Auto oder bezuschusstes DeutschlandticketProdukte:Rabattierte Rosental-Produkte, sowie weitere Rabatte und VorteileWeitere tolle Benefits in unserem Karmaclub #J-18808-Ljbffr
Team Lead CRM - Klaviyo (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Rosental
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und analytisch geprägte Arbeitsumgebung, in der deine Expertise im Bereich CRM und Retention entscheidend für unseren Erfolg ist. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffen wir ein Umfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung fördert. Unsere modernen Büros in Berlin und die zahlreichen Benefits, wie Zugang zu Gesundheitsprogrammen und ein großzügiges Bonussystem, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für talentierte Fachkräfte.
