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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und bearbeite ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Rosmerta AG ist ein dynamisches Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Perspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Kundenberatung (Montag bis Freitag) in Deutsch und Französisch
- Erfassung von Offerten und Kundenbestellungen
- Bearbeitung eingehender Kunden-E-Mails
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Durchführung von Bonitätsprüfungen
- Erstellung von Vorauszahlungen
- Bearbeitung von Klärfällen
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ oder EBA, Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ oder ähnlicher Abschluss
- Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
- Belastbarkeit in hektischen Situationen und saisonalen Arbeitsspitzen
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Teamfähigkeit und Multitasking-Kompetenz
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen in einem aufgestellten und motivierten Team.
- Langfristige Arbeitsperspektiven mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und ein humorvolles und unkompliziertes Miteinander.
Konnten wir Ihr Interesse wecken für diese Position? Dann senden Sie uns Ihr komplettes Bewerbungsdossier, inkl. Angabe Ihrer Lohnvorstellungen, per E-Mail an: . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Melanie Schmid, Leiterin HR, telefonisch unter 032 671 11 38 gerne zur Verfügung.
Quereinsteiger-/in Reklamation Kundendienst 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Rosmerta AG
Kontaktperson:
Rosmerta AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger-/in Reklamation Kundendienst 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da sehr gute Französischkenntnisse zwingend erforderlich sind, solltest du dich darauf vorbereiten, diese im Gespräch zu demonstrieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in beiden Sprachen präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Kundenreklamationen in der Branche. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die typischen Herausforderungen kennst und Lösungen anbieten kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Stressbewältigung vor. Da die Position auch hektische Situationen umfasst, sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich mit Druck umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast. Das kann dir helfen, im Gespräch zu verdeutlichen, dass du gut ins bestehende Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger-/in Reklamation Kundendienst 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle Anforderungen verstehst.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Freude am telefonischen Kundenkontakt und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch hervorhebt. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen.
Lebenslauf optimieren: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen, insbesondere im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Lohnvorstellungen angeben: Bereite eine realistische Angabe deiner Lohnvorstellungen vor. Recherchiere vorher, um ein angemessenes Gehaltsniveau für die Position zu finden und dies in deinem Bewerbungsdossier zu erwähnen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rosmerta AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Sprachkenntnisse vor
Da sehr gute Französischkenntnisse zwingend erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch zu kommunizieren. Übe typische Fragen und Antworten in beiden Sprachen, um während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Verstehe die Aufgabenstellung
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben vertraut, die in der Stellenbeschreibung aufgeführt sind. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du diese Aufgaben erfolgreich bewältigen kannst, insbesondere im Bereich Kundenberatung und Reklamation.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Teamfähigkeit und Multitasking-Kompetenz unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit in hektischen Situationen mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten bietet, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung. Stelle Fragen zu den angebotenen Schulungen oder Aufstiegschancen, um zu zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
