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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundendienst und sorge für zufriedene Kunden.
- Arbeitgeber: Die Rosmerta-Gruppe ist ein dynamisches Unternehmen im eCommerce mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Perspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein kreatives, abwechslungsreiches Aufgabengebiet warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe, wie deine Arbeit einen Unterschied macht.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungskompetenz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4500 - 6000 € pro Monat.
Die Rosmerta-Gruppe mit rund 90 Mitarbeitenden vereint folgende Firmen unter einem Dach: Keller Fahnen AG, Fahnenfabrik Sevelen AG, Siegrist Fahnen AG, Hach AG, Siegrist Werbeartikel AG, Max Trada AG und touringshop AG. Seit über 40 Jahren sind wir in der Schweiz im eCommerce und Versandhandel tätig. Unsere Zielgruppen sind Privat- und Firmenkunden in der Schweiz.
Mit unseren Werbe- und Geschenk-Artikeln, unseren Sortimenten zu Fahnen, Blachen und Nützliches für Haus und Garten sowie unseren Trend-Artikeln in den Themen Mobilität & Reisen, Freizeit & Outdoor, Do it & Garten sowie Home & Living überraschen und begeistern wir tagtäglich unsere Kunden.
Lieben Sie den Kundenkontakt? Dann haben wir genau das Richtige für Sie. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt: Wir beraten mit Leidenschaft, finden auch bei Reklamationen gemeinsam Lösungen und setzen auf Service, der begeistert.
Für unseren Kundendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit mit selbständiger und strukturierter Arbeitsweise als:
- Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Kundendienst-Teams (4 Personen)
- Beratung und Betreuung unserer Kunden in Deutsch und Französisch (MO - FR)
- Bearbeitung von Bestellungen, Offerten, Reklamationen und Rechnungen
- Pflege von Kundenstammdaten und Bearbeitung von Standardanfragen
- Mitarbeit in Projekten und bei internen Abläufen
- Betreuung von KV-Lernenden in der Kundendienst Abteilung
- ERP Key User/-in für die Abteilung Kundendienst
- Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und diversen internen Stakeholdern
- Diverse administrative Arbeiten
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse
- Team- sowie multitaskingfähig
- Hohe Kundenorientierung, freundliches Auftreten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicher im Umgang mit ERP-Systemen
Wir bieten: Bei uns profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einem abwechslungsreichen, kreativen Aufgabengebiet. Wir bieten Ihnen langfristige Arbeitsperspektiven mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein humorvolles und unkompliziertes Miteinander sind für uns selbstverständlich.
Konnten wir Ihr Interesse für diese Position wecken? Dann senden Sie uns Ihr komplettes Bewerbungsdossier inkl. Angabe Ihrer Lohnvorstellungen per E-Mail an: E-Mail schreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Melanie Schmid, Leiter HR, telefonisch unter 032 671 11 38 gerne zur Verfügung.
Direktbewerbungen werden bevorzugt.
Rosmerta AG
Holzackerstrasse 5
CH - 4562 Biberist
Frau Melanie Schmid
Leiterin HR
032 671 11 38
E-Mail schreiben
Teamleiter Kundendienst – Führung & Kundenzufriedenheit Arbeitgeber: Rosmerta AG
Kontaktperson:
Rosmerta AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundendienst – Führung & Kundenzufriedenheit
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Rosmerta-Gruppe arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der Rosmerta-Gruppe. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Kundenorientierung hast und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundendienst – Führung & Kundenzufriedenheit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft für den Kunden da sind. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenzufriedenheit im Fokus: Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Lösungen für Kunden gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung, die uns einen schnellen Überblick über deine Qualifikationen gibt.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rosmerta AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Rosmerta-Gruppe und ihre Philosophie. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenorientierung und Teamarbeit verstehst und wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Kundendienst gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Sprich die Sprachen
Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten. Übe einige wichtige Phrasen oder Antworten auf häufige Fragen in beiden Sprachen, um sicherer aufzutreten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundendienst sind immer gut!