Demand Manager / Portfolio Manager (m/w/d) ServiceNow

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben.

Das bewirken Sie bei uns:

• Als zentraler Ansprechperson zu den Möglichkeiten der ServiceNow-Plattform beraten Sie unsere Fachbereiche (z.B. Vertrieb, Logistik, Marketing) und deren Business Analysten zu möglichen Prozessverbesserungen und Digitalisierungen über ServiceNow.
• Sie analysieren und bewerten neue Anforderungen (Demands) und prüfen, wie diese durch ServiceNow-Module oder -Funktionen optimal abgebildet werden können.
• In enger Abstimmung mit dem Hersteller ServiceNow und dessen Experten klären Sie die technische und prozessuale Umsetzbarkeit komplexer Anforderungen.
• Sie bauen ein tiefes Verständnis für das gesamte ServiceNow-Portfolio auf und gestalten aktiv mit, wie wir die Plattform strategisch im Unternehmen weiterentwickeln.
• Sie bereiten qualifizierte Anforderungen auf und überführen diese als Entscheidungsvorlage in unseren internen Demand- und Portfolio-Prozess zur Priorisierung und Umsetzung.
• Durch Ihre beratende Funktion stellen Sie sicher, dass wir plattformnahe Standards nutzen und Insellösungen vermeiden.

Das bringen Sie mit:

• Ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Erfahrung im Anforderungs- oder Demand-Management, idealerweise mit starkem Bezug zur ServiceNow-Plattform.
• Sie haben bereits als Business Analyst, Inhouse Consultant oder in einer ähnlichen Rolle erfolgreich an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT agiert.
• Sie bringen ein breites Wissen über die ServiceNow-Plattform mit und kennen nicht nur ITSM, sondern idealerweise auch Module aus den Bereichen CSM, HRSD, FSM oder die App Engine.
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um komplexe Geschäftsprozesse zu verstehen und in Lösungskonzepte zu übersetzen.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Fachbereiche zu beraten und Workshops souverän zu moderieren.
• Ein strategisches Mindset sowie die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken und Potenziale für das gesamte Unternehmen zu erkennen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Softwareherstellern ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das gibt's bei uns obendrauf:

• IT Pate
• Flexible Arbeitszeiten
• 37,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Workation
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Betriebsrente
• Umfassendes Onboarding
• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
• Sportgruppen & Freizeitseminare
• Hansefit
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Kostenlose Parkplätze
• Bikeleasing
• 50% Mobiles Arbeiten
• Corporate Benefits
• Betriebsrestaurant
• ROSSMANN-Ferienwelt
• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
• ROSSMANN Lernwelt
• ROSSMANN Einarbeitungstage
• Firmenappartements
• Exklusive Coupons

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