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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Major Incidents und koordiniere technische Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: ROSSMANN, ein familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Workation und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Profitier von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben.
Das bewirken Sie bei uns:
- Übernahme und Steuerung: Sie übernehmen die sofortige Übernahme der Verantwortung für gemeldete Major Incidents sowie die Leitung des gesamten Lösungsprozesses – von der Identifikation bis zur finalen Wiederherstellung.
- Koordination: Zur effektiven Koordination aller relevanten Fachexperten (Entwicklung, Betrieb, Netzwerk, Security etc.) organisieren und moderieren Sie technische "War Rooms" sowie Telefonkonferenzen.
- Kommunikation: Als "Single Source of Truth" während eines Incidents stellen Sie eine proaktive, transparente und stakeholdergerechte Kommunikation in Richtung Management, Fachbereiche und Anwender sicher.
- Eskalationsmanagement: Das frühzeitige Erkennen von Engpässen sowie die bedarfsgerechte und strukturierte Eskalation an das Management oder externe Dienstleister zur Beschleunigung der Lösungsfindung sind Teil Ihrer Verantwortung.
- Dokumentation: Darüber hinaus fällt die lückenlose Dokumentation des Störungsverlaufs, der ergriffenen Maßnahmen und der getroffenen Entscheidungen in Ihren Zuständigkeitsbereich.
- Prozessverbesserung: Die aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unseres Major Incident Management Prozesses, der zugehörigen Tools und der Dokumentation rundet Ihr Aufgabengebiet ab.
Das bringen Sie mit:
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management (ITSM), idealerweise mit nachweisbaren Erfolgen im Incident-, Problem- oder Major Incident Management, zeichnet Sie aus.
- Know-how: Sie sind mit ITIL-Prozessen (v3/v4) bestens vertraut, eine entsprechende Zertifizierung ist ein großes Plus. Sie besitzen ein breites technisches Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen (z. B. Cloud-Plattformen wie AWS/Azure, Netzwerke, Datenbanken, Applikationsserver).
- Stressresistenz: Ein hohes Arbeitsaufkommen und kritische Situationen bringen Sie nicht aus der Ruhe. Sie behalten einen klaren Kopf und treffen auch unter Zeitdruck fundierte Entscheidungen.
- Kommunikationsstärke: Eine präzise, verständliche und zielgruppengerechte Kommunikation in deutscher und englischer Sprache (in Wort und Schrift) ist für Sie selbstverständlich.
- Methodik: Eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
Das gibt's bei uns obendrauf:
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Workation
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Exklusive Coupons
Das klingt nach dem passenden Job? Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
Major Incident Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ROSSMANN
Kontaktperson:
ROSSMANN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Major Incident Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Major Incident Manager interessierst, zögere nicht, direkt auf unserer Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du uns in einem kurzen Video oder während eines Telefonats von deinen Erfahrungen erzählst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von ROSSMANN in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Major Incident Management tätig sein wirst, solltest du dich mit ITIL-Prozessen und den spezifischen Technologien, die wir nutzen, vertraut machen. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Bewerbungsprozesses ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir in der Rolle als Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern zugutekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Major Incident Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere deine Informationen logisch und verwende Absätze, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Pass auf die Details auf!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROSSMANN vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Major Incident Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Major Incident Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT Service Management dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu ITIL-Prozessen und deiner Erfahrung mit komplexen IT-Infrastrukturen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und Koordination zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als 'Single Source of Truth' fungieren wirst, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, wie du Stakeholder während eines Incidents informieren würdest.
✨Zeige deine Stressresistenz
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Zeige, dass du auch in kritischen Momenten fundierte Entscheidungen treffen kannst, um das Vertrauen der Interviewer zu gewinnen.
