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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Service-Prozesse im ServiceNow und treibe Automatisierung voran.
- Arbeitgeber: ROSSMANN, ein innovatives Unternehmen mit über 3.000 engagierten Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Workation und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an spannenden IT-Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Product Owner im ServiceNow-Umfeld und Kenntnisse in ITIL.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 2000 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben.
Das bewirken Sie bei uns:
- In dieser Rolle verantworten und steuern Sie die Abbildung unserer IT Service Prozesse im ServiceNow.
- Für Incident, Service Request, Problem, Change, Knowledge und Servicekatalog sichern Sie die End-to-End-Prozessqualität und treiben die Automatisierung über Flow Designer und KI voran.
- Die Priorisierung und Pflege des Product Backlogs inklusive sauberer User Stories und Akzeptanzkriterien steuern Sie gemeinsam mit internen und externen Entwicklungsteams.
- In engem Austausch mit IT- und Non-IT-Fachbereichen übersetzen Sie Anforderungen in standardnahe, skalierbare ITSM-Lösungen.
- Plattform-Governance, Release- und Upgrade-Management sowie die Einhaltung von Security- und Compliance-Vorgaben liegen in Ihrer Verantwortung.
- KPIs, SLAs/OLAs, Dashboards und Performance Analytics gestalten Sie zu einem wirkungsvollen Reporting und Hebel für kontinuierliche Verbesserung.
- Integrationen zu Drittsystemen sowie die Datenqualität in CMDB und Asset Management koordinieren Sie in enger Zusammenarbeit mit Architektur und IT-Betrieb.
- Durch zielgruppengerechte Kommunikation, Schulungen und Change Management erhöhen Sie Akzeptanz, Reifegrad und Nutzen der Plattform.
Das bringen Sie mit:
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung als Product Owner, Process Owner oder Service Manager im Umfeld ServiceNow ITSM.
- Fundierte Kenntnisse in ITSM nach ITIL sowie nachweisliche Praxis in Incident-, Request-, Problem-, Change- und Wissensmanagement sowie im Servicekatalog.
- Sehr gute Erfahrung in der Arbeit nach Agile/Scrum, inklusive Backlog-Management, User-Story-Schnitt, Priorisierung und Stakeholder-Management.
- Praxis mit ServiceNow ITSM und gängigen Komponenten wie Service Catalog, Request/Incident, Change, Knowledge, CMDB und Flow Designer.
- Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern und in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, prozessorientiertes Denken und ein klarer Fokus auf Standardisierung und Wiederverwendung.
- Erfahrung mit Integrationen und Schnittstellen (REST/SOAP), grundlegende Kenntnisse in JavaScript/Scripting in ServiceNow sind von Vorteil.
- Relevante Zertifizierungen wie ServiceNow CSA/CIS-ITSM sowie PSPO/CSPO oder ITIL Foundation wünschenswert.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, Workshops zu moderieren und Entscheidungen herbeizuführen.
Das gibt's bei uns obendrauf:
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Workation
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Hansefit
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Exklusive Coupons
Das klingt nach dem passenden Job? Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben!
Product Owner (m/w/d) ServiceNow ITSM Arbeitgeber: ROSSMANN
Kontaktperson:
ROSSMANN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Owner (m/w/d) ServiceNow ITSM
✨Tipp Nummer 1
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist super einfach und du kannst direkt ohne Anschreiben loslegen. So sparst du Zeit und kannst dich auf das Wesentliche konzentrieren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über ROSSMANN, unsere IT-Prozesse und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke mit anderen in der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Insider-Tipps zu bekommen. Man weiß nie, wo die nächste Chance wartet!
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv! Wenn du Fragen hast oder mehr über die Position erfahren möchtest, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Owner (m/w/d) ServiceNow ITSM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Fokussiere auf die Anforderungen: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an die geforderten Qualifikationen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als Product Owner passen.
Strukturiere deine Unterlagen: Eine klare Struktur hilft uns, deine Bewerbung schnell zu erfassen. Nutze Absätze, Aufzählungen und Überschriften, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird alles übersichtlich und ansprechend!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Klicke einfach auf den Bewerbungsbutton und folge den Anweisungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROSSMANN vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Product Owners
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Product Owners im ServiceNow ITSM vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um deine Eignung zu untermauern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Kenntnisse in ITSM und ServiceNow entscheidend sind, solltest du dich auf Fragen zu Incident-, Request- und Change-Management vorbereiten. Sei bereit, deine Erfahrungen mit Flow Designer und Automatisierung zu erläutern und eventuell sogar praktische Lösungen zu skizzieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst und bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Workshops oder Schulungen zu geben, die du geleitet hast.
✨Denke an KPIs und Reporting
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPIs, SLAs und Performance Analytics zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Metriken genutzt hast, um Prozesse zu verbessern, und bringe konkrete Beispiele mit, die deinen Erfolg in der kontinuierlichen Verbesserung zeigen.