Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den stabilen Betrieb des Online-Apothekensystems und kontinuierliche Verbesserung.
- Unternehmen: ROSSMANN, ein innovatives Unternehmen mit 3.000 engagierten Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Workation und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Online-Apotheke und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Betrieb, ITIL-Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Die agile Entwicklung umfasst fünf Gruppen, die ihrerseits aus mehreren Teams bestehen. In diesen arbeiten Analysten, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner sowie Tester. Ob Entwicklungen für die Warenwirtschaft, für die Logistik, für die Verkaufsstellen, Online-Shop, ROSSMANN App oder für andere interne Abteilungen – das Ziel ist es, innovative und effiziente Lösungen bereitzustellen, die den modernen technologischen Anforderungen gerecht werden.
In dieser Position verantworten Sie den stabilen, sicheren und regelkonformen 7 x 24 Betrieb des Online-Apothekensystems der ROSSMANN-Apotheke über den gesamten Service-Lebenszyklus.
- Betriebsverantwortung & Servicequalität: Sie verantworten Verfügbarkeit, Performance und Stabilität des Online-Apothekensystems End-to-End. Sie definieren und überwachen SLAs und KPIs und stellen sicher, dass der Service den Anforderungen des Apothekenbetriebs jederzeit gerecht wird.
- Incident-, Problem- & Change-Management: Sie steuern die operativen Betriebsprozesse (ITIL-orientiert), koordinieren die schnelle Lösung von Störungen und sorgen dafür, dass Änderungen den laufenden Betrieb nicht gefährden.
- Dienstleister- & Vendor-Steuerung: Sie steuern externe SaaS- und Service-Partner über SLAs, Service-Reviews und Eskalationen und sind deren zentraler Ansprechpartner im Betrieb.
- Kontinuierliche Verbesserung & Schnittstelle: Sie verbessern den Service fortlaufend hinsichtlich Stabilität, Kosten und Compliance und arbeiten dabei eng mit Product Owner, Release Manager und Technischem Compliance Manager zusammen.
Das bringen Sie mit:
- Erfahrung im Service-/IT-Betrieb: Sie haben den Betrieb geschäftskritischer Plattformen verantwortet – idealerweise nach ITIL – und behalten auch in komplexen Betriebssituationen den Überblick.
- ITIL- & Prozess-Know-how: Sie sind sicher im Incident-, Problem- und Change-Management sowie im Umgang mit Monitoring-, Ticketing- und Eskalationsprozessen.
- Dienstleistersteuerung: Sie haben Erfahrung in der Steuerung externer Partner und im SLA-/Vertragsmanagement und treten gegenüber Anbietern souverän und durchsetzungsstark auf.
- Domänen- & Regulatorik-Verständnis: Idealerweise kennen Sie das E-Health-, Apotheken- oder ein vergleichbar reguliertes Umfeld und sind sensibilisiert für deren Datenschutz- und Compliance-Anforderungen.
- Lösungsorientierung & Kommunikation: Sie arbeiten strukturiert und ruhig unter Druck, kommunizieren klar mit Technik und Fachbereich und packen Themen pragmatisch an.
- Qualifikation & Kommunikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, eine relevante Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und agieren auf Deutsch und Englisch sicher.
Das gibt's bei uns obendrauf:
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Workation
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Hansefit
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Exklusive Coupons
Service Owner (m/w/d) Online Apotheke Arbeitgeber: ROSSMANN
ROSSMANN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem mitarbeiterorientierten Familienunternehmen zu arbeiten, das Wert auf eine herzliche und freundliche Arbeitsatmosphäre legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten schaffen wir ein Umfeld, in dem Sie sich sowohl persönlich als auch beruflich entfalten können. Genießen Sie zudem zahlreiche Vorteile wie Personalrabatte und Zuschüsse für Ihr Deutschlandticket, während Sie Teil eines engagierten Teams werden, das den Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis bietet.
