Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der technische Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Probleme mit E-Bikes.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich E-Bikes mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten zu erweitern.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere Produkte durch direktes Kundenfeedback.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung und Begeisterung für E-Bikes und Technik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Arbeitsalltag
- Du bist der First Point of Contact und technischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Du übernimmst den 1st-Level-Support (ServiceNow & Live-Chat) und unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen zuverlässig und lösungsorientiert.
- Mithilfe unserer digitalen Diagnosetools analysierst du Fehlerbilder bei E-Bike-Komponenten.
- Ob Händler oder Endkunde, du sorgst durch kompetente Beratung via Telefon und Mail für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du bist das Ohr am Markt. Dein Feedback aus den Fällen fließt direkt in unsere Entwicklung und QA ein, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Das ist uns wichtig
- Wir legen Wert auf Motivation und Einstellung. Erfahrungen lassen sich lernen, Begeisterung für Technik nicht.
- Du hast eine technische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und interessierst dich für Themen wie E-Bikes, IoT oder Consumer Electronics.
- Da Deutsch unser Hauptmarkt ist, beherrschst du die Sprache sicher in Wort und Schrift (Level B2/C1) - Englisch und Französisch sind ein Vorteil.
- Der Umgang mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow), MS Office und anderen Tools ist für dich alltäglich.
- Du arbeitest strukturiert, behältst auch in stressigen Phasen den Überblick und arbeitest gerne im Team.
- Du legst Wert auf einen guten Service: Lösungen statt Ausreden sind für dich selbstverständlich.
Customer Service Engineer (a) Arbeitgeber: Rotax Bike Technology AG
Die Rotax Bike Technology AG in Huttwil ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur langfristige Perspektiven bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle in einem dynamischen Umfeld fördert. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten im technischen Support weiter auszubauen und sich in einer innovativen Branche zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Engineer (a) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rotax Bike Technology AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Engineer (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rotax Bike Technology AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rotax Bike Technology AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rotax Bike Technology AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
