IT Onsite Support Specialist

Über uns

Rothschild & Co ist eine führende globale Finanzdienstleistungsgruppe mit sieben Generationen von Familienkontrolle und einer Geschichte von über 200 Jahren im Zentrum der weltweiten Finanzmärkte. Unser Fachwissen, intellektuelles Kapital und globales Netzwerk ermöglichen es uns, eine einzigartige Perspektive zu bieten, die einen bedeutenden Unterschied für unsere Kunden, Gemeinschaften und den Planeten macht. Wir haben 4.600 talentierte Spezialisten vor Ort in über 40 Ländern weltweit, die es uns ermöglichen, eine einzigartige globale Perspektive über vier marktführende Geschäftsbereiche hinweg zu liefern – Global Advisory, Wealth Management, Asset Management und Five Arrows. Als familiengeführtes Unternehmen, das auf Beziehungen basiert, legen wir großen Wert auf unsere Mitarbeiter und darauf, die richtigen Kollegen zu finden, um unser Geschäft voranzubringen. Rothschild & Co setzt sich für ein integratives und unterstützendes Umfeld ein, in dem unterschiedliche Perspektiven geschätzt werden. Wir konzentrieren uns auf die Anwerbung, Entwicklung und Bindung sowie den Aufstieg von hochqualifizierten Talenten, um sicherzustellen, dass wir und unsere Kunden vom Wert der Vielfalt profitieren.

Überblick über die Rolle

Rothschild & Co benötigt einen hochwertigen und reaktionsschnellen IT-Service für beschäftigte Fachleute. Die Organisation verpflichtet sich zu Exzellenz und Diskretion in den Dienstleistungen, die ihren Kunden angeboten werden, und benötigt ebenso hohe Standards zur Unterstützung ihrer eigenen Mitarbeiter. Rothschild & Co baut ein starkes IT-Service-Management-Team auf, um das Geschäft bei seinen ehrgeizigen strategischen Zielen zu unterstützen. Der erfolgreiche Kandidat wird eine abwechslungsreiche und praktische Rolle als Teil des IT-Serviceteams übernehmen. Dies umfasst eine Vielzahl von Themen wie Unterstützung und kontinuierliche Verbesserungen unserer Arbeitsplatzinfrastruktur in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister, Unterstützung unserer Händler und deren Handelssysteme, Vor-Ort-Unterstützung des Bankpersonals, Leitung von Projekten in unserer Arbeitsumgebung und anderen Infrastrukturbereichen. Angesichts der Natur der Rolle und der engen Interaktion mit internen Stakeholdern ist die Position vollständig vor Ort. Als Teil eines kleinen Teams ist es wichtig, dass der Kandidat serviceorientiert, technisch versiert, flexibel denkend, verantwortungsbewusst, kommunikationsstark und ein ausgezeichneter Teamplayer ist.

Hauptverantwortlichkeiten

Der ideale Kandidat ist strukturiert, kundenorientiert, in der Lage, selbstständig zu arbeiten und geschickt darin, technische Herausforderungen zu lösen.

• Arbeitsplatz - Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Dienstleistern zur Lösung komplexer technischer Probleme in unserer Arbeitsplatzinfrastruktur.
• HW-Management – Verantwortlich für das Hardware-Bestandsmanagement und den Prozess für Neueinstellungen und Austritte durch Bewegung von Hardware und Peripheriegeräten.
• Mobile Geräteverwaltung – Verantwortlich für Geräte-, Vertrags-, Abrechnungs- und Anwendungsunterstützung.
• Teamaufgaben - Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern und Vertretung dieser. Flexibilität, Aufgaben von Kollegen bei Bedarf zu übernehmen.
• Vor-Ort-Unterstützung - Reaktion auf Kundenanfragen nach technischer Unterstützung per Telefon, Ticketing-Tool, E-Mail und persönlich, Fehlersuche bei technischen Problemen und Bereitstellung von First-Line-Support.

Bildung und Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, alternativ gleichwertige Berufserfahrung.

Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen

• IT-Support-Hintergrund und Service-Delivery-Mentalität mit echtem Augenmerk auf Qualität und Exzellenz in allen Bereichen.
• Flexibler Einzelner, der an verschiedenen Themen arbeiten kann und bereit ist zu lernen.
• Starkes technisches Verständnis in den Bereichen Endbenutzer-Computing und IT-Infrastruktur.
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
• Starker Teamplayer mit der Fähigkeit, ein hohes Maß an Vertrauen und Zuversicht unter Kollegen und Mitarbeitern aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Vorteile

Rothschild & Co setzt sich dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Mitarbeiter zu schützen und zu fördern. Um dies zu unterstützen, bietet Rothschild & Co allen Mitarbeitern eine Reihe von Gesundheitsdiensten und -leistungen an, die darauf abzielen, ihr allgemeines Wohlbefinden zu unterstützen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld und eine Kultur, in der Menschen erfolgreich sein können. Wir bieten eine Vielzahl von internen Schulungen sowie finanzielle Unterstützung für Weiterbildung und Schulungskurse.

Wenn Sie neugierig sind, mehr über uns zu erfahren und wertvolle Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle haben, dann senden Sie bitte Ihren Lebenslauf über unser Rekrutierungstool.