Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden von der Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss und koordiniere Serviceeinsätze.
- Unternehmen: Roto, ein innovativer Premium-Hersteller mit wertschätzender Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Sonderzahlungen, 30+2 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Erfolgsgeschichte eines international erfolgreichen Unternehmens.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
Unternehmensbeschreibung
Werden Sie vom Mitarbeiter zum Mitgestalter bei Roto – dem Premium-Hersteller für Lösungen rund ums Dach. Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Sie entdecken in Roto ein international erfolgreiches Unternehmen und einen wertschätzenden Arbeitgeber, der stets einen Schritt vorausdenkt, um für Handwerk, Handel und Verbraucher innovative Produkte und gewinnbringende Dienstleistungen zu entwickeln. Dabei konzentrieren wir uns auf das Wesentliche und setzen auf effiziente Prozesse, dynamische Teams sowie kreative und zukunftsweisende Projekte. Werden Sie Teil des Roto Teams und gestalten Sie Ihre und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mit!
Ihr Beitrag zum Ganzen
- Begleitung unserer Kunden von der ersten Serviceanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss des Auftrags
- Koordination von Service-, Wartungs- und Reparatureinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unseren Servicetechnikern
- Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Betreuung
- Erstellung von Serviceangeboten, Nachverfolgung derselben sowie Begleitung der Umsetzung vereinbarter Leistungen
- Überwachung der laufende Serviceaufträge und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Vollständige Dokumentation erbrachter Leistungen sowie kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen einschließlich Rechnungsstellung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren Fachbereichen sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Das bringen Sie mit
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Serviceinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und ERP-/ CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Kunden sowie an der Organisation von Abläufen
- Starker Teamgeist sowie eine hohe Lösungsorientierung
Das erwartet Sie
- Leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit ausgeprägtem Teamspirit
- Regelmäßiger Austausch mit offener Feedbackkultur
- Gemeinsame Ziele, die zu Höchstleistungen motivieren
- Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Roto Academy und Roto Campus
- Konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse durch eine prozessorientierte Organisation
Ihr Start bei Roto
- Welcome Package
- Individueller Einarbeitungsplan
- Strukturierte Einarbeitung mit Paten
- Einführungstage mit interaktiven Veranstaltungen und Produkttrainings
Ihre Roto Benefits
- Attraktive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung
- 30+2 Urlaubstage sowie diverse Sonderurlaubstage
- Zahlreiche Incentives, wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge
- Monatliche Gutscheinkarte sowie zahlreiche (über)regionale Mitarbeiterrabatte
- Betriebsrestaurant Rotoria
- Gemeinsame Events wie Weihnachtsfeier, Familienfest und Skiausfahrt
- Umfangreiche Roto macht Fit-Angebote
- Kinderferienbetreuung
- Kostenfreie Ladestationen für E-Autos
- Ausreichend kostenfreie Parkplätze
- Geschenke zur Geburt, Hochzeit, runden Geburtstagen, Betriebsjubiläen
Roto Frank Dachsystem-Technologie
Wilhelm-Frank-Straße 38-40
97980 Bad Mergentheim
Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Service Innendienst Arbeitgeber: Roto Frank Austria GmbH
Die Roto Frank Fenster- und Türtechnologie GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Leinfelden-Echterdingen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, umfangreichen Schulungsprogrammen und einem unterstützenden Mentoren-System fördert das Unternehmen die berufliche Entfaltung seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen, einem Gesundheitsmanagement sowie einem positiven Arbeitsklima, das Teamarbeit und Innovation schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Service Innendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Roto Frank Austria GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) After Sales Service Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Roto Frank Austria GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roto Frank Austria GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Roto Frank Austria GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
