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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden per Telefon und bearbeite technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen in Software-Entwicklung mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Andere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte die Zukunft der Software mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.
Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software. Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank. Du bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen. Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter. Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen durch und nimmst an Weiterbildungen teil. Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei.
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
- Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
- Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
- Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
- Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen. Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur. Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit. Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen. Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten. Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents.
Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden.
Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) Sankt Ingbert Arbeitgeber: ROTOR Software
Kontaktperson:
ROTOR Software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) Sankt Ingbert
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu unseren offenen Stellen auf einen Blick zu sehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) Sankt Ingbert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir einen IT-Support Specialist suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenservice im Fokus: Da du direkt mit unseren Kunden arbeiten wirst, solltest du deine Service-Orientierung betonen. Teile Beispiele, wo du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Schulungen durchgeführt hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Homepage einzureichen! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schnell zu reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ROTOR Software vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software, die das Unternehmen anbietet, vertraut. Schau dir die Funktionen an und überlege, wie du diese im Kundenservice unterstützen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Fähigkeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im 2nd-Level-Support oder zu den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
✨Teamgeist betonen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Teile Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Teamklimas beigetragen hast.