Sr. Product Manager

Wir sind Route. Online-Einkäufe können chaotisch werden, sobald Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" klicken. Das Verwalten von Dutzenden von Sendungsverfolgungslinks, der Umgang mit verlorenen oder beschädigten Paketen und die Lösung von Problemen mit dem Kundenservice kann sich wie eine wilde Jagd anfühlen. Deshalb haben wir Route entwickelt – um das Einkaufserlebnis nach dem Kauf für Verbraucher und die Marken, die Sie lieben, so nahtlos wie möglich zu gestalten. Route hat die Mission, den Handel der Welt zu verbinden. Durch unser Netzwerk von über 5 Millionen Route-App-Nutzern und 15.000 Händlern machen wir es einfacher denn je, Produkte an einem Ort zu verfolgen, zu versichern und zu entdecken – was die coolsten Direktvertriebsmarken der Welt mit zufriedenen, wiederkehrenden Kunden verbindet.

Das Team

Das Produktteam von Route spielt eine entscheidende Rolle bei Route, indem es die Strategie und Roadmaps erstellt, die unsere Engineering-Teams befähigen, innovative Produkte für unsere Händler und Verbraucher zu entwickeln. Jeder Produktmanager arbeitet eng mit Partnern im gesamten Unternehmen zusammen, was es diesem Team ermöglicht, kontinuierlich tief in die Daten, das Feedback und die Technologie einzutauchen, die unser Produktportfolio bei Route antreiben.

Die Gelegenheit

Route sucht einen Senior Product Manager, der das Checkout-Produkt von Route leitet und die Strategie, Leistung und Entwicklung einer der kritischsten verbraucherorientierten Erfahrungen des Unternehmens verantwortet. Sie sind verantwortlich für die Steuerung wichtiger Geschäftszahlen, einschließlich der Checkout-Konversion und der Take-Rate, während Sie gestalten, wie Händler und Verbraucher mit der Route-Plattform im großen Maßstab interagieren. Sie werden die Leistung einer der kritischsten Verbraucher-Erfahrungen von Route besitzen und gestalten, wobei Sie wichtige Geschäftszahlen wie die Checkout-Konversion und die Take-Rate beeinflussen.

Was Sie tun werden:

• Die Vision, Strategie und Ausführung für das Einkaufserlebnis der Verbraucher bei Route vorantreiben und die Produkt-Roadmap von Anfang bis Ende besitzen.
• Klärung der wichtigsten Geschäfts- und Produktleistungskennzahlen, einschließlich Take-Rate, Konversionsrate, Beitragsspanne und allgemeine Checkout-Leistung.
• Eine hochwertige Experimentationskette leiten, indem Sie Hypothesen entwickeln, Tests priorisieren, das Experimentdesign überprüfen und Erkenntnisse sowie Empfehlungen an die Führungsebene präsentieren.
• Direkt mit Unternehmenshändlern zusammenarbeiten, um Integrationsbedürfnisse, Kundenprobleme und Möglichkeiten zur Verbesserung des Checkout-Erlebnisses im großen Maßstab zu verstehen.
• Durchdachte Abwägungsentscheidungen zwischen umsatzgenerierenden Initiativen, Händleranfragen, Plattforminvestitionen und langfristiger Produkt-Skalierbarkeit treffen.
• Bereichsübergreifend mit Engineering, Analytics, Design, Vertrieb, Marketing und der Geschäftsführung zusammenarbeiten, um wirkungsvolle Produktverbesserungen zu priorisieren und einzuführen.
• Tiefes Fachwissen im Checkout- und E-Commerce-Ökosystem von Route entwickeln, kontinuierlich das Erlebnis überprüfen und sowohl für Käufer als auch für Händler eintreten.
• Klare Produktanforderungen, Rollout-Strategien und Dokumentationen für technische und nicht-technische Zielgruppen schreiben.
• Mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Dringlichkeit arbeiten, Unklarheiten navigieren, Entscheidungen unter Druck treffen und die Abstimmung zwischen Stakeholdern mit unterschiedlichen Perspektiven vorantreiben.
• Händlerfeedback, Kundeninsights und Daten in strategische Roadmap-Entscheidungen umsetzen, während kurzfristige Chancen mit der langfristigen Produktvision in Einklang gebracht werden.

Was wir suchen:

• Über 5 Jahre Erfahrung im Produktmanagement im Bereich B2B SaaS, E-Commerce, Zahlungen, Checkout oder Nachkaufplattformen.
• Nachgewiesene Verantwortung für umsatzgenerierende Produktoberflächen und wichtige Kennzahlen wie Konversionsrate, Take-Rate, AOV, Attach-Rate oder Checkout-Trichterleistung.
• Tiefes Verständnis des Shopify-Ökosystems, einschließlich Checkout-Erweiterbarkeit, Checkout-Funktionen, App-Architektur und Anpassungsfähigkeiten für Händler.
• Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Checkout-, Upsell- oder Nachkauf-Erlebnissen innerhalb von Shopify oder angrenzenden E-Commerce-Ökosystemen.
• Starke technische Kenntnisse in APIs, Regel-Engines, Webhooks, Plattformintegrationen und komplexen Systemabgrenzungen.
• Nachgewiesene Experimentiermentalität mit Erfahrung in der Gestaltung, Analyse und Skalierung von A/B-Testprogrammen, die mit Geschäftsergebnissen verbunden sind.
• Komfortable Nutzung von SQL, Analyseplattformen und BI-Tools zur Bewertung der Leistung und zur Information von Produktentscheidungen.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen zu beeinflussen.
• Fähigkeit, mit hohem Verantwortungsbewusstsein zu arbeiten, schnell in unklaren Umgebungen zu agieren und durchdachte Abwägungsentscheidungen unter Druck zu treffen.
• Erfahrung mit Unternehmen im Checkout- oder Nachkauf-Ökosystem wie Affirm, Klarna, Sezzle, Rebuy, Aftersell, Loop oder ähnlichen Plattformen ist sehr wünschenswert.

Gleichberechtigung für alle

Route ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit ernsthaft. Wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert. Je inklusiver wir sind, desto besser wird unsere Arbeit sein.

Gesamtvergütung

Wir wissen, dass unser Team am besten arbeitet, wenn sich jeder glücklich, gesund und unterstützt fühlt. Wir bieten die vollständige Übernahme Ihrer Krankenversicherungsprämien in einem Plan ohne Selbstbeteiligung für Sie und Ihre Familie, remote oder hybride Arbeitsmöglichkeiten, unbegrenzten Urlaub, 401k-Matching, formalisierte Wachstumschancen, Lern- und Entwicklungsprogramme, DEI-Programme und -Veranstaltungen und vieles mehr.

Gehaltstransparenz

Gehalt für diese Rolle: landesweit 217.000 - 230.000 USD, Los Angeles / Orange County 232.000 - 246.000 USD, New York City 239.000 - 253.000 USD, San Francisco Bay Area 242.000 - 256.000 USD. Die oben genannten Barvergütungen umfassen das Grundgehalt und spiegeln nicht die potenzielle Provision für Mitarbeiter in berechtigten Rollen oder die jährlichen Bonusziele im Rahmen des Bonusplans von Route für berechtigte Rollen wider. Neben der Barvergütung sind alle Route-Mitarbeiter berechtigt, am Aktienoptionsplan von Route teilzunehmen, um Aktienoptionen gemäß den Bedingungen des Vertrags zu erhalten. Einige Rollen können auch für Überstundenvergütung berechtigt sein. Individuelle Vergütungspakete basieren auf verschiedenen Faktoren, die für jeden Kandidaten einzigartig sind, einschließlich ihrer Karrierestufe, Fähigkeiten, Erfahrungen, spezifischen geografischen Standortqualifikationen und anderen arbeitsbezogenen Gründen.