Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Anwender im 1st & 2nd Level Support und löse IT-Anliegen.
- Unternehmen: Holtzbrinck Buchverlage – kreative Atmosphäre mit professioneller Sicherheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Technik und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem inspirierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende IT-Projekte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Benutzermanagement und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d)
- Holtzbrinck Buchverlage
Die Holtzbrinck Buchverlage Gmb H vereinen die gemeinsamen Funktionen der deutschen Buchverlage der Holtzbrinck-Gruppe.
Zu ihr gehören renommierte Verlage wie Rowohlt, S.
Fischer, Kiepenheuer & Witsch, Droemer Knaur, Fischer Sauerländer und Argon.
Wir bündeln Kompetenzen in gemeinsamen Funktionsbereichen und schaffen die organisatorischen, technologischen und strategischen Voraussetzungen dafür, dass unsere Verlage ihre verlegerische Stärke entfalten und ihre unternehmerischen Ziele erfolgreich verfolgen können.
Rund 150 Mitarbeitende an den Standorten Hamburg und München arbeiten bereichsübergreifend in den Bereichen Finance, Human Resources, IT, Vertrieb und Kundenservice, Marketing, Data Intelligence, Rechte & IP sowie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz.
IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d) an unserem Standort in Hamburg.
Deine Aufgaben im Detail
- Du übernimmst die umfassende Anwenderbetreuung im 1st & 2nd Level Support – dazu gehören die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anliegen via Hotline und Ticketsystem.
- Du leistest Vor-Ort-Support direkt am Arbeitsplatz des Kunden sowie remote für Kolleginnen und Kollegen im mobilen Arbeiten.
- Du verantwortest das User- und Client-Management, pflegst das Benutzermanagement (z.
Active Directory), kümmerst dich um die Softwareverteilung und bist für die Entstörung von Arbeitsplatzhardware zuständig.
- Du unterstützt unser Team aktiv bei vielfältigen IT-Projekten, wie beispielsweise Hardware- oder Software-Rollouts.
- Das Beschaffen von Hardware, die Pflege technischer Dokumentationen, die Erstellung von kundenspezifischen Anleitungen sowie der Aufbau und die Betreuung von Konferenztechnik runden dein vielseitiges Aufgabenprofil ab.
- Du leistest eine standortübergreifende Betreuung und unterstützt unsere Nutzer an verschiedenen Unternehmensstandorten.
Was du mitbringst
- Du besitzt einen sicheren Umgang mit dem Benutzermanagement (z. B. Active Directory), in der Softwareverteilung sowie in der Entstörung von Arbeitsplatzhardware.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für dich absolut selbstverständlich.
- Du überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein offenes und freundliches Auftreten.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich dadurch aus, dass du gut organisiert bist und stets zuverlässig und verbindlich agierst.
- Wünschenswert sind zusätzliche Erfahrungen in der Hardwarebeschaffung, der Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen sowie im Umgang mit Konferenztechnik.
- Idealerweise bringst du zudem gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Google Workspace mit.
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch (C1-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse.
Was wir bieten
Modernes Arbeiten
Mit flexiblen Arbeitszeiten und moderner technischer Ausstattung.
Kultur: Die kreative, inspirierende Atmosphäre von fünf Buchverlagen, kombiniert mit der Professionalität und Sicherheit einer Holdingstruktur.
Entwicklung: Viel Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem spannenden Transformationsumfeld.
Das Jahreszielgehalt für diese Position liegt zwischen 45.000 € und 50.000 € in Vollzeit, abhängig von deiner Berufserfahrung und Qualifikation.
*Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.
Bei den Holtzbrinck Buchverlagen leben wir Vielfalt!
Wir stehen für Chancengleichheit und pflegen einen respektvollen Umgang miteinander.
Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.
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IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d) in Hamburg Arbeitgeber: Rowohlt Verlag GmbH
ZEIT Sprachen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kreative und internationale Arbeitsatmosphäre in München bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit großschreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Rowohlt Verlag GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Rowohlt Verlag GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Rowohlt Verlag GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Support Mitarbeiter (1st & 2nd Level) (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rowohlt Verlag GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Rowohlt Verlag GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
