Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze B2B-Kunden im technischen Support und finde nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: Roxtra GmbH, ein führender Anbieter für Qualitätsmanagement-Software.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Home Office, top Equipment und viele Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Software aktiv mit und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellendetails zu: Technical Support Engineer (m/w/d)
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: Roxtra GmbH
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in, Second-Level-Supporter/in
Stellenbeschreibung: Unsere Software für Qualitäts- und Prozessmanagement sorgt für aktuelle Dokumente, reibungslose Abläufe und frühzeitige Risikominimierung bei namhaften Unternehmen. Damit unsere Kunden diese Vorteile im täglichen Einsatz voll ausschöpfen können, suchen wir technikaffine Unterstützung im B2B-Support. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team – Kolleginnen und Kollegen, die Roxtra zu einem der führenden Anbieter für Qualitätsmanagement-Software gemacht haben. Werde Teil davon und gestalte die Zukunft unserer Plattform aktiv mit.
Deine Mission:
- Du unterstützt unsere B2B‑Kunden im professionellen technischen Support – persönlich, strukturiert und nachhaltig.
- Du arbeitest nicht im anonymen Callcenter‑Umfeld, sondern hast Kontakt zu klar definierten Ansprechpartnern auf Kundenseite.
- Dein Ziel ist es, technische Probleme tiefgehend zu analysieren, nachhaltige Lösungen zu finden und unsere Software roXtra gemeinsam mit Kunden und Entwicklung kontinuierlich zu verbessern.
- Du bist technischer Ansprechpartner für unsere B2B‑Kunden und unterstützt sie bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um unsere Software roXtra.
- Du legst bei deiner Arbeit Wert auf Qualität, Nachvollziehbarkeit und nachhaltige Problemlösungen.
Deine Aufgaben:
- Du betreust technische Anfragen unserer B2B‑Kunden rund um roXtra im direkten Austausch mit definierten Ansprechpartnern.
- Du analysierst Fehlerbilder, gehst Ursachen auf den Grund und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen, um Bugs zu identifizieren, zu beheben und Abläufe zu verbessern.
- Bei komplexeren Problemen nutzt du Log‑Dateien und einfache Datenbankabfragen zur Analyse.
- Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und unterstützt Anwender bei der optimalen Nutzung unserer Software.
Das bringst du mit:
- Für uns zählt nicht der perfekte Lebenslauf, sondern dein technisches Verständnis, deine Lernbereitschaft und deine Hands‑on‑Mentalität.
- Eine IT‑nahe Ausbildung, ein Studium oder praktische Erfahrung im IT‑Umfeld (z.B. Fachinformatik, IT‑Systemelektroniker, Quereinstieg mit IT‑Know‑how).
- Interesse an technischen Zusammenhängen und Freude an Fehleranalyse und Problemlösung.
- Kenntnisse im Windows‑Umfeld (Windows 10/11; idealerweise auch Windows Server, AD oder Entra ID).
- Erfahrung im technischen Support ist ein Plus, aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sympathisches, sicheres Auftreten.
- Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Unsere Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
- Top Arbeitgeber, mach dir selbst ein Bild auf Kununu.
- Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office die Woche.
- Top-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Ein zentrales Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und grünem Außenbereich.
- Viele Corporate Benefits (z.B. Wellpass oder Jobrad), kostenlose Getränke, frisches Obst & mehr.
- Flache Hierarchien, viel Freiraum für deine Ideen und deine Weiterentwicklung.
- Auf deine Wünsche abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Klarer Onboarding-Prozess mit persönlichem Mentor.
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Roxtra GmbH
Die Roxtra GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftssicheren Umfeld bietet. Mit einer starken Work-Life-Balance, flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einem klaren Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, fördert das Unternehmen eine offene und innovative Arbeitskultur. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer Qualitätsmanagement-Software roXtra mitzuwirken und in einem unterstützenden Team zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Roxtra GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Roxtra GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Roxtra GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roxtra GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Roxtra GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
