Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Datenmigration und berate Kunden in Workshops.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Qualitätsmanagement-Software mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Home Office, ergonomischer Arbeitsplatz und viele Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Bereich Datenmigration und nutze innovative Technologien wie KI.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success oder Datenmanagement und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unsere Software für Qualitäts- und Prozessmanagement sorgt für aktuelle Dokumente, reibungslose Abläufe und frühzeitige Risikominimierung bei namhaften Unternehmen. Damit unsere Kunden diese Vorteile im täglichen Einsatz voll ausschöpfen können, suchen wir technikaffine Unterstützung im B2B-Support. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team – Kolleginnen und Kollegen, die Roxtra zu einem der führenden Anbieter für Qualitätsmanagement-Software gemacht haben. Werde Teil davon und gestalte die Zukunft unserer Plattform aktiv mit.
Deine Mission
Du übernimmst eine Schlüsselrolle in unseren Kundenprojekten: Du verantwortest die Datenübernahme als zentralen Erfolgsfaktor im Einführungsprozess unserer Software und arbeitest eng mit unserem motivierten Customer Success Team zusammen. Dabei bist du nicht nur Umsetzer, sondern Experte, Berater und Gestalter. Du stellst sicher, dass unsere Kunden ihre bestehenden Daten strukturiert, sauber und effizient in unsere Plattform überführen – und damit den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung erzielen. Gleichzeitig hast du die einmalige Chance, den gesamten Bereich Datenmigration & datengetriebene Einführung bei uns neu aufzubauen und aktiv weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für Datenmigration im Projekt
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Datenübernahme in Kundenprojekten.
- Du strukturierst, planst und steuerst alle Themen rund um Datenmigration und Import.
- Du stellst sicher, dass Daten effizient, korrekt und skalierbar übernommen werden.
- Beratung & Workshops
- Du nimmst aktiv an Kundenworkshops teil, wirst als Experte vorgestellt, und gibst klare Empfehlungen.
- Du berätst unsere Kunden zu:
- Datenstruktur & Datenqualität
- optimalem Aufbau von Importdateien
- Best Practices zur Datenmigration
- Umsetzung & Zusammenarbeit
- Du setzt komplexe Datenübernahmen selbst um.
- Für operative Aufgaben arbeitest du eng mit unserem Customer Success Team zusammen.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Customer Success und ggf. Produkt/ IT.
- Aufbau & Weiterentwicklung eines neuen Bereichs
- Du entwickelst Standards, Methoden und Best Practices für Datenmigration.
- Du baust den Bereich perspektivisch strukturiert auf und gestaltest ihn aktiv mit.
- Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Prozesse besser, smarter und effizienter machen.
- Innovation & Automatisierung (inkl. KI)
- Du prüfst und implementierst Möglichkeiten zur Automatisierung von Datenprozessen.
- Du identifizierst konkrete Use Cases für den Einsatz von KI bei Datenprüfung, Mapping oder Datenqualität.
- Du denkst bestehende Prozesse neu und gehst bewusst neue Wege.
Das bringst du mit
- Fachlich
- Erfahrung in einem der Bereiche:
- Customer Success/ Implementierung
- Datenmigration/ Datenmanagement
- Consulting/ Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Sehr gutes Verständnis für:
- Datenstrukturen
- Datenqualität
- Excel/ MS Office (insb. Excel auf hohem Niveau)
- Erfahrung in einem der Bereiche:
- Persönlich
- Du hast Spaß daran, Kunden zu beraten und komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Du trittst sicher in Workshops und Kundengesprächen auf.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert.
- Du willst Dinge nicht nur umsetzen, sondern gestalten und verbessern.
- Mindset
- Du hast Lust einen Bereich mit aufzubauen statt nur darin zu arbeiten.
- Du denkst proaktiv und hinterfragst den Status quo.
- Themen wie Automatisierung und KI reizen dich und du probierst gerne Neues aus.
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
- Top Arbeitgeber, mach dir selbst ein Bild auf Kununu.
- Attraktives Bonusmodell.
- Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office die Woche.
- Top-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Kollegiale Atmosphäre: Duz-Kultur, Teamevents, Massagesessel, Gaming Area (Kicker, Darts, Xbox) & mehr.
- Ein zentrales Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und grünem Außenbereich.
- Viele Corporate Benefits (z.B. Wellpass oder Jobrad), kostenlose Getränke, frisches Obst & mehr.
- Flache Hierarchien, viel Freiraum für deine Ideen und deine Weiterentwicklung.
- Auf deine Wünsche abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Klarer Onboarding-Prozess mit persönlichem Mentor.
Customer Success Manager – Data Migration & Implementation (m/w/d) Arbeitgeber: Roxtra
Roxtra ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Umfeld bietet, sondern auch eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Ideen und Weiterentwicklung. Mit attraktiven Benefits wie Home Office, modernem Equipment und einem klaren Onboarding-Prozess sorgt Roxtra dafür, dass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Qualitätsmanagement-Software mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager – Data Migration & Implementation (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Roxtra suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Data Migration & Implementation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Roxtra im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Roxtra vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Roxtra und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
