Analyst, Land Operations

Begleiten Sie uns! Kombinieren Sie Ihre Karriereziele und Ihr Abenteuergefühl, indem Sie unserem unglaublichen Team bei Royal Caribbean Group beitreten. Wir sind stolz darauf, ein wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten anzubieten.

Standort: Basel, Schweiz. Das Celebrity River Operations-Team von Royal Caribbean Group hat eine spannende Karrieremöglichkeit für einen Vollzeit-Analysten im Bereich Landoperationen, der an den Sr. Director, Dispatch und ShoreEx berichtet.

Der Operations Analyst unterstützt die erfolgreiche Durchführung der Flusskreuzfahrtoperationen, indem er die Genauigkeit der Manifestdaten sicherstellt, Lieferanten und Partner koordiniert, Änderungen der Reiserouten verwaltet, die Servicequalität überwacht und auf betriebliche Störungen reagiert. Diese Rolle erfordert starke analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten in einem schnelllebigen, gastorientierten Umfeld.

• Stellen Sie sicher, dass betriebliche Daten genau in internen Systemen gepflegt werden.
• Unterstützen Sie Korrekturen und Aktualisierungen für verschiedene Dokumente und Manifeste.
• Validieren Sie Kreuzfahrtmanifeste und kommunizieren Sie Aktualisierungen an Lieferanten und interne Stakeholder.
• Stellen Sie sicher, dass Gästezahlen und Dienstleistungen genau und rechtzeitig bestätigt werden, um die Servicequalität und Kostenkontrolle aufrechtzuerhalten.
• Agieren Sie als Bindeglied zwischen Schiffen, Managern, Lieferanten und internen Abteilungen.
• Überwachen Sie die Reiserouten und setzen Sie alternative Lösungen während betrieblicher Störungen um.
• Koordinieren Sie Sonderanfragen, Gruppendienste und Charteranforderungen.
• Analysieren Sie das Feedback von Gästen und Managern und setzen Sie erforderliche Korrekturmaßnahmen um.
• Verwalten Sie betriebliche Aktualisierungen im Zusammenhang mit Änderungen des Flugplans und den damit verbundenen Bodendiensten.
• Pflegen Sie genaue Daten in internen Betriebssystemen.
• Aufbauen und pflegen Sie starke Beziehungen zu betrieblichen Partnern und Dienstleistern.
• Teilnehmen an Betriebsbesprechungen, Notfallmaßnahmen und Krisenmanagement.

Qualifikationen und Ausbildung:

• 1–3 Jahre Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche.
• Starke organisatorische, analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Fließend in Englisch; jede andere europäische Sprache, insbesondere Deutsch, wäre von Vorteil.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office und Excel.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und effektiv unter Druck zu arbeiten.
• Starker Kundenservice-Gedanke und Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in Teams zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in der Flusskreuzfahrtbranche.
• Kenntnisse über europäische Flusskreuzfahrtdestinationen und Logistik.
• Erfahrung im Management von Manifesten.

Kernkompetenzen:

• Betriebliche Exzellenz
• Aufmerksamkeit für Details
• Stakeholder-Management
• Kritisches Denken
• Stressresistenz
• Risikobewertung und Entscheidungsfindung
• Anpassungsfähigkeit und Resilienz
• Teamarbeit
• Kundenorientierung
• Kontinuierliche Verbesserung

Körperliche Anforderungen:

Die körperlichen Anforderungen, die hier beschrieben werden, sind repräsentativ für die Anforderungen, die Mitarbeiter erfüllen müssen, um die wesentlichen Funktionen dieses Jobs mit oder ohne angemessene Vorkehrungen auszuführen. Während der Ausführung der Arbeitsfunktionen muss der Mitarbeiter regelmäßig sitzen, stehen, schreiben, Berichte überprüfen und tippen, Daten zusammenstellen, einen PC bedienen, kommunizieren, zuhören und Informationen bewerten. Der Mitarbeiter kann sich im Bürokomplex bewegen, zu anderen Büros reisen und 10 - 15 Pfund heben, schieben, ziehen oder bewegen. Visuelle Anforderungen umfassen Fern-, Nah- und Farbsehen sowie die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.

Arbeitsumgebung:

Die Merkmale der Arbeitsumgebung, die hier beschrieben werden, sind repräsentativ für die, denen ein Mitarbeiter begegnet, während er die wesentlichen Funktionen des Jobs ausführt. Die Umgebung umfasst Arbeiten innerhalb/außerhalb des Büros.

ARBEITSBEDINGUNGEN:

Fähigkeit, Anweisungen, Korrespondenz und Memos zu lesen und zu verstehen. Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der Organisation zu kommunizieren, sowohl an Bord als auch an Land. Die Merkmale der Arbeitsumgebung, die hier beschrieben werden, sind repräsentativ für die, denen ein Mitarbeiter begegnet, während er die wesentlichen Funktionen des Jobs ausführt. Die Umgebung umfasst Arbeiten im Büro.

Wir wissen, dass es viel zu berücksichtigen gibt. Es ist die Politik des Unternehmens, qualifizierten Kandidaten ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft gleiche Beschäftigungs- und Beförderungsmöglichkeiten zu gewährleisten. Royal Caribbean Group und jede ihrer Tochtergesellschaften verbieten und tolerieren keine Diskriminierung oder Belästigung.