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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Hoteloperationen auf unseren Flusskreuzfahrtschiffen und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Celebrity Cruises, bekannt für erstklassigen Service und innovative Kreuzfahrterlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Reisemöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Urlaubsreisen und führe ein engagiertes Team in der Kreuzfahrtbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 15 Jahre Erfahrung im Gastgewerbe, idealerweise in der Kreuzfahrtbranche.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 25% und hervorragende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
Der Senior Director, Hotel Operations ist verantwortlich dafür, dass der Hotelbetrieb an Bord der Schiffe den Urlaubserlebnissen der Gäste gemäß dem Markenversprechen und den Markenstandards von Celebrity Cruises entspricht. Die Rolle umfasst alle Hoteloperationen an Bord unserer Flussfahrtschiffe. Sie kommunizieren direkt mit dem Managing Director, ihrem Team in Basel sowie mit Drittanbietern, um einen nahtlosen Ablauf der Zusammenarbeit und Ausführung auf allen Ebenen sicherzustellen. Sie sind verantwortlich für die Steuerung der KPIs an Bord mit einem besonderen Fokus auf die Zufriedenheit der Gäste und ein reibungsloses Erlebnis für alle Gäste.
Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:
- Leitung und Unterstützung des Hotelbetriebs an Bord und an Land, um das Erlebnis von Gästen und Crew gemäß dem Markenversprechen und den Markenstandards zu gewährleisten.
- Sicherstellung, dass jedes Schiff sicher, profitabel, effektiv und effizient betrieben wird und alle wichtigen Ziele erreicht werden.
- Erstellung wöchentlicher Status- und Aktualisierungsberichte, die an den VP, HOPs in Miami gesendet werden.
- Kontinuierliche Verfolgung der Leistung einzelner Schiffe und Analyse von Medallia- und Gästedaten zur Verbesserung.
- Durchführung geplanter Schiffsbesuche zur Bewertung des Gästeerlebnisses an Bord.
- Vertretung der Hoteloperationen in Basel bei Situation Management-Anrufen und Treffen kritischer Entscheidungen.
- Überprüfung interner und externer Audit- und Inspektionsberichte zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Überwachung der externen Umgebung und des Wettbewerbs in der Kreuzfahrt- und Urlaubsbranche zur Identifizierung von Chancen zur Stärkung des Gästeerlebnisses.
Qualifikationen und Ausbildung:
- Mindestens fünfzehn Jahre Erfahrung im Hotelmanagement, vorzugsweise in Kreuzfahrtschiffen.
- Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung als Hotel Director oder General Manager.
- Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil.
- Bachelor-Abschluss von einer Hotelfachschule oder Universität bevorzugt.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit mehreren Prioritäten zu arbeiten.
Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Engagement für exzellenten Kundenservice und Verständnis kultureller Unterschiede.
- Fähigkeit, ein hohes Leistungsniveau zu fördern und Ergebnisse zu erzielen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein hochqualifiziertes Team sowohl an Land als auch an Bord aufzubauen und zu entwickeln.
Hotel Director (m/w) Arbeitgeber: Royal Caribbean Group
Kontaktperson:
Royal Caribbean Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotel Director (m/w)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Events und sprich mit anderen Hotelmanagern oder Branchenexperten. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du von offenen Stellen erfährst!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten, auch wenn sie gerade keine Stellen ausgeschrieben haben.
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Mach dir Gedanken über häufige Fragen im Vorstellungsgespräch und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Neuigkeiten informieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotel Director (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es klar und präzise!: Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für die Position bist.
Betone deine Erfahrungen!: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Erfolge hervorhebst, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Royal Caribbean Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und Standards von Celebrity Cruises vertraut. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie in deiner täglichen Arbeit zu leben. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle kennst, sondern auch, wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in Krisenmanagement, Teamführung und Kundenservice zu demonstrieren. Das gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Hotelbetrieb oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt, um eine hohe Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Rolle 25% Reiseanteil beinhaltet, ist es wichtig, deine Bereitschaft zur Flexibilität zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit mit wechselnden Anforderungen umgegangen bist und wie du dich schnell an neue Umgebungen anpassen kannst. Das wird dir helfen, als idealer Kandidat wahrgenommen zu werden.