Lead, Shore Excursions Operations

Position ist in Basel, Schweiz. Kombinieren Sie Ihre Karriereziele und Ihr Abenteuergefühl, indem Sie unserem aufregenden Team von Mitarbeitern beitreten. Royal Caribbean Group bietet ein wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket sowie hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Positionszusammenfassung

Der Lead, Produktentwicklung für Landausflüge und Hafen-Erlebnisse ist verantwortlich für die Entwicklung der Tourerlebnisse, Vor- und Nachpakete, unabhängige Erlebnisse und andere Hafen-Erlebnisse, die Gäste, die mit Celebrity Cruises reisen, kaufen können, um ihre Kreuzfahrt zu ergänzen. Der Lead entwickelt eine Produktempfehlung und ein Produktbrief mit einem Ausblick von 12 bis 18 Monaten vor der Saison oder dem Schiffsfahrplan.

Diese Position bewertet auch bestehende Touren und Erlebnisse, die in einem Hafen oder Heimatport angeboten werden, um Stärken und Chancen zu bestimmen; sowie Empfehlungen für Produktdifferenzierung zu geben, um die langfristigen Gästefreundlichkeits- und umsatzorientierten Ambitionen der Marke zu erreichen. Der Lead ist dafür verantwortlich, ein Verständnis für die Wettbewerbslandschaft im Kreuzfahrt- und Landbereich zu haben und zukünftige Trends zu identifizieren.

Diese Position wird kurz- und langfristige Chancen identifizieren, die Vor- und Nach-Kreuzfahrt-Reisen und Landurlaubserlebnisse umfassen, indem unsere Touroptionen sowie Hotel- und Transferoptionen weiterentwickelt werden. Die Möglichkeiten können auch Einkaufserlebnisse im Hafen und destinationbezogene Erlebnisse an Bord umfassen.

Verantwortlichkeiten & Eigentum

• Entwickeln Sie Ziele basierend auf Bewertungen, Recherchen und Standortbesuchen mit dem Ziel, neue innovative und differenzierende Erlebnisse für die Marke an über 200 Zielen einzuführen.
• Definieren Sie den Umfang für eine bestimmte Region der Welt, wählen Sie Häfen, potenzielle Partnerschaften und Zielkundensegmente aus, um die kurz- und langfristigen Produktmöglichkeiten zu empfehlen.
• Arbeiten Sie eng mit den Produktverantwortlichen und dem Managementteam zusammen, um die Ausführung und Lieferung in Bezug auf Landausflüge, Kreuzfahrt- und Landpakete sowie Vor- und Nach-Kreuzfahrt-Reisen sicherzustellen.
• Zusammenarbeiten mit verschiedenen internen Stakeholdern, Forschung durchführen, neue Möglichkeiten identifizieren, neue externe Partner einbinden und eine gründliche Wettbewerbsbewertung liefern, die das langfristige strategische Produktangebot festlegt.
• Implementieren Sie die Roadmap, die unter anderem das Identifizieren, Priorisieren, Strukturieren und Verwalten der Produktziele und -prioritäten für die adressierbare Reiseroute und Region umfasst.
• Entwickeln Sie langfristige Produktempfehlungen und gewinnen Sie Unterstützung für dieses Produktangebot von der Führung des Fachbereichs.
• Erstellen Sie Präsentationen und Memos zu Marktforschung und Wettbewerbsinformationen, die in die strategischen Produktempfehlungen des Teams integriert werden.
• Entwerfen, dokumentieren und präsentieren Sie Produktbriefe, Gästerlebnisbriefe und Erfolgskriterien für Touren, Ausflüge und Pakete.
• Partnerschaften mit den Destination Development-, Revenue Management- und Deployment Strategy-Teams und -Funktionen eingehen, um Entscheidungen zu implementieren, die das langfristige Wachstum der Destinationserlebnisse unterstützen.
• Mit neuen Touranbietern und Partnern in strategischen Regionen und Destinationen zusammenarbeiten.
• Die Anfrage für Vorschläge oder den Vertragsbeginn mit neuen Anbietern und Partnern initiieren.
• Forschungsprüfungen, Erkundungsreisen, Wissenslandkarten, Trendbewertungen und SWOT-Analysen durchführen, um den Umfang und die Möglichkeiten zu definieren.
• Verantwortlich für die Erstellung des Produktbriefs, der die Markteinführungs-, Verkaufs- und Preisstrategie für Touren, Ausflüge und Pakete innerhalb eines effektiven Zeitrahmens umfasst, um eine erfolgreiche Implementierung durch verschiedene Stakeholder innerhalb der Marke zu ermöglichen.
• Entwickeln Sie eine Empfehlung, wie die Destination während strategischer Reiserouten oder ausgewählter Kreuzfahrtschiffe auf das Erlebnis an Bord ausgeweitet werden kann.
• Entwickeln und integrieren Sie eine Risikoanalyse der Produkte, um ein ganzheitliches Verständnis der empfohlenen Produktstrategie zu gewährleisten.
• Als Vertreter der Marke bei internen und externen funktionsübergreifenden Gesprächen, Veranstaltungen und Projekten fungieren.
• Mit begrenzter Anleitung arbeiten, normalerweise in einer komplexen und oft mehrdeutigen Umgebung, um rigorose, faktenbasierte Empfehlungen an Führungskräfte, funktionale oder regionale Managementebenen zu geben.
• Mit internen Partnern in den Bereichen Deployment, Destination Development, Vertrieb, Marketing, Umsatz, Hotelbetrieb, Onboard-Umsatz, Hafenbetrieb, IT, Gästereisedienste und den internationalen Büros kommunizieren.
• Partnerschaften, Produktentwicklung und Verhandlungen mit externen Partnern wie Touranbietern, Fluggesellschaften, Hotels, Transferanbietern und Reisebüros unterstützen.
• Andere Aufgaben nach Bedarf ausführen.

Finanzielle Verantwortlichkeiten

• Entwickeln Sie Produktinitiativen, die sich auf spezifische Regionen, Reiserouten oder Kundenprofile beziehen, die für Umsatzergebnisse zwischen 5 Millionen und 50 Millionen US-Dollar verantwortlich sind.
• Überwachen Sie die Gewinnmargen für dieses Geschäft, um sicherzustellen, dass sie mit den Rentabilitätszielen der Marke übereinstimmen.
• Diese Position kann andere Bereiche des Onboard-Umsatzes unterstützen und daran beteiligt sein, die 600 Millionen US-Dollar und wachsenden Umsatz für die Marke betreffen.

Qualifikationen

• Abschluss in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige, direkt verwandte Erfahrung. Ein Master-Abschluss oder höher wäre von Vorteil.
• 3-5 Jahre oder mehr Erfahrung in der Kreuzfahrt- oder Reisebranche, im Touranbieter-Geschäft oder Erfahrung in der Produktentwicklung oder Strategie für Destinationen. Längere Erfahrung in diesem Bereich wäre von Vorteil.
• Nachweisliche Erfolge in einem schnelllebigen Umfeld mit anspruchsvollen Zeitplänen.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb leistungsstarker strategischer Teams.
• Erfahrung in einer Projektmanagement-, Verbraucheranalysen- oder strategieorientierten Rolle ist sehr wünschenswert.
• Erfahrung in der Empfehlung und Entwicklung von Strategien sowie von Empfehlungen auf Führungsebene für Produkte oder Geschäfte.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 45-55% der Zeit.

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Sehr kooperativ und ein hervorragender Kommunikator in Sprache und Schrift.
• Hochgradig analytisch. Fähigkeit, Rohinformationen in anwendbare Strategien umzuwandeln.
• Proaktiv, herausragende Problemlösungsfähigkeiten und erfolgreich in einer Gruppeneinstellung.
• Vorbildlicher Führer, der Team- und Stakeholder-Leistungen inspiriert und motiviert.
• Hochgradig organisiert. Methodisch in Forschung, Ordnung, Priorisierung und Implementierung.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und Prozessmanagement.
• Außergewöhnliche Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Konsens in funktionsübergreifenden Teams zu erzielen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategisch zu denken und neue und komplexe Themen zu rahmen.
• Außerordentlich guter Geschichtenerzähler, der zwischen technischen und geschäftlichen Aspekten wechseln kann und Menschen auf allen Ebenen beeinflussen kann.
• Diszipliniert und mit Mehrdeutigkeiten vertraut, mit der Reife und Fähigkeit, auf mehreren Ebenen und in einer globalen Matrixorganisation zu interagieren und Einfluss zu nehmen.

Im Verlauf des Bewerbungsprozesses stehen Ihnen unsere Recruiter gerne zur Verfügung, um Sie zu beraten und weitere relevante Informationen bereitzustellen, um zusätzliche Fragen zu beantworten. Es ist die Politik des Unternehmens, sicherzustellen, dass qualifizierte Kandidaten ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft gleiche Beschäftigungs- und Beförderungsmöglichkeiten erhalten. Royal Caribbean Group und jede ihrer Tochtergesellschaften verbieten und tolerieren keine Diskriminierung oder Belästigung.