Lead, Shore Excursions Ops

Die Position des Lead, Product Development für Shore Excursions und Port of Call Experiences ist verantwortlich für die Entwicklung von Tourerlebnissen, Vor- und Nachpaketen, unabhängigen Erlebnissen und anderen Hafen-Erfahrungen, die Gäste von Celebrity Cruises kaufen können, um ihren Kreuzfahrturlaub zu bereichern. Der Lead entwickelt eine Produktempfehlung und ein Produktbrief mit einem Ausblick von 12 bis 18 Monaten vor der Saison oder dem Schiffsfahrplan. Diese Position bewertet bestehende Touren und Erfahrungen, die in einem Hafen oder Heimatport angeboten werden, um Stärken und Chancen zu bestimmen, und gibt Empfehlungen zur Produktdifferenzierung, um die langfristigen Gästezufriedenheits- und Umsatzziele der Marke zu erreichen. Der Lead ist verantwortlich für das Verständnis der Wettbewerbslandschaft im Kreuzfahrt- und Landbereich und für die Identifizierung zukünftiger Trends.

Verantwortlichkeiten & Eigentum

• Entwicklung von Zielen basierend auf Bewertungen, Recherchen und Standortbesuchen mit dem Ziel, neue innovative und differenzierende Erlebnisse für die Marke an über 200 Destinationen einzuführen.
• Definition des Umfangs für eine spezifische Region der Welt, Auswahl von Häfen, potenziellen Partnerschaften und Zielkundensegmenten zur Empfehlung von kurz- und langfristigen Produktmöglichkeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen und dem Managementteam für die Ausführung und Lieferung von Landausflügen, Kreuzfahrt- und Landpaketen sowie Vor- und Nachkreuzfahrtreisen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern, Durchführung von Recherchen, Identifizierung neuer Möglichkeiten, Einbindung externer Partner und Bereitstellung einer umfassenden Wettbewerbsanalyse, die das langfristige strategische Produktangebot festlegt.
• Implementierung der Roadmap, die die Identifizierung, Priorisierung, Strukturierung und Verwaltung der Produktziele und -prioritäten für die adressierbare Reiseroute und Region umfasst.
• Entwicklung langfristiger Produktempfehlungen und Gewinnung von Unterstützung für dieses Produktangebot von der Führungsebene der Abteilung.
• Bereitstellung von Präsentationen und Memos zu Marktforschung und Wettbewerbsinformationen, die in die strategischen Produktempfehlungen des Teams integriert werden.
• Erstellung, Dokumentation und Präsentation von Produktbriefen, Gästebriefe und Erfolgskriterien für Touren, Ausflüge und Pakete.
• Partnerschaft mit den Teams und Funktionen der Marke in den Bereichen Destination Development, Revenue Management und Deployment Strategy zur Umsetzung von Entscheidungen, die das langfristige Wachstum der Destinationserlebnisse unterstützen.
• Partnerschaft mit neuen Touranbietern und Partnern in strategischen Regionen und Destinationen.
• Initiierung von Anfragen für Angebote oder Vertragsinitiativen mit neuen Betreibern und Partnern.
• Durchführung von Forschungsprüfungen, Erkundungsreisen, Wissenslandkarten, Trendbewertungen und SWOT-Analysen zur Definition des Umfangs und der Möglichkeiten.
• Erstellung von Produktbriefen, die die Markteinführungs-, Verkaufs- und Preisstrategie für Touren, Ausflüge und Pakete innerhalb eines effektiven Zeitrahmens umfassen, um eine erfolgreiche Implementierung durch verschiedene Stakeholder zu ermöglichen.
• Entwicklung von Empfehlungen, wie das Ziel die Bord-Erfahrung während strategischer Reiserouten oder auf ausgewählten Kreuzfahrtschiffen erweitern kann.
• Entwicklung und Einbeziehung einer Risikoanalyse der Produkte, um ein ganzheitliches Verständnis der empfohlenen Produktstrategie sicherzustellen.
• Vertretung der Marke bei internen und externen funktionsübergreifenden Gesprächen, Veranstaltungen und Projekten.
• Arbeiten mit begrenzter Anleitung, normalerweise in einem komplexen und oft mehrdeutigen Umfeld, um rigorose, faktenbasierte Empfehlungen an Führungskräfte, funktionale oder regionale Managementebenen zu geben.
• Zusammenarbeit mit internen Partnern in den Bereichen Deployment, Destination Development, Sales, Marketing, Revenue, Hotel Operations, Onboard Revenue, Port Operations, IT, Guest Travel Services und den internationalen Büros.
• Unterstützung von Partnerschaften, Produktentwicklung und Verhandlungen mit externen Partnern wie Touranbietern, Fluggesellschaften, Hotels, Transferanbietern und Reisebüros.
• Erfüllung anderer erforderlicher Aufgaben.

Finanzielle Verantwortlichkeiten

• Entwicklung von Produktinitiativen in Bezug auf spezifische Regionen, Reiserouten oder Kundenprofile, die Einnahmen zwischen 5 Millionen und 50 Millionen US-Dollar generieren werden.
• Überwachung der Gewinnmargen für dieses Geschäft und Sicherstellung, dass sie mit den Rentabilitätszielen der Marke übereinstimmen.
• Diese Position kann auch andere Bereiche des Bordumsatzes unterstützen und daran beteiligt sein, die 600 Millionen US-Dollar übersteigen und für die Marke wachsen.

Qualifikationen

• Abschluss eines Bachelor-Studiums in einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige, direkt verwandte Erfahrung. Ein Master-Abschluss oder höher wäre von Vorteil.
• 3–5 Jahre oder mehr Erfahrung in der Kreuzfahrt- oder Reisebranche, im Tourismusgeschäft oder in der Produktentwicklung oder Strategie für Destinationen. Längere Erfahrung in diesem Bereich wäre von Vorteil.
• Nachweisliche Erfolge in einem schnelllebigen Umfeld mit anspruchsvollen Zeitplänen.
• Erfahrung in der Arbeit innerhalb leistungsstarker strategischer Teams.
• Erfahrung im Projektmanagement, Verbraucheranalysen oder strategieorientierten Rollen wird stark bevorzugt.
• Erfahrung in der Empfehlung und Entwicklung von Strategien sowie von Empfehlungen auf Führungsebene für Produkte oder Geschäfte.
• Fähigkeit zu reisen, bis zu 45–55% der Zeit.

Wissen und Fähigkeiten

• Sehr kooperativ und ein vorbildlicher Kommunikator in Sprache und Schrift.
• Hochgradig analytisch. Fähigkeit, rohe Informationen in anwendbare Strategien umzuwandeln.
• Proaktiv, mit herausragenden Problemlösungsfähigkeiten und Erfolgen in einer Gruppenumgebung.
• Vorbildlicher Führer, der Team- und Stakeholder-Leistungen inspiriert und motiviert.
• Hochgradig organisiert, methodisch in Forschung, Ordnung, Priorisierung und Implementierung.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und Prozessmanagement.
• Außergewöhnliche Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Konsens in funktionsübergreifenden Teams zu erzielen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, strategisch zu denken und neue und komplexe Probleme zu formulieren.
• Außerordentlich guter Geschichtenerzähler, der sich in technischen und geschäftlichen Kontexten bewegen kann und Menschen auf allen Ebenen beeinflussen kann.
• Diszipliniert und komfortabel mit Mehrdeutigkeiten, mit der Reife und Fähigkeit, auf mehreren Ebenen und in einer globalen matrixartigen Organisation zu interagieren und zu beeinflussen.

EEO-Erklärung

Es ist die Politik des Unternehmens, qualifizierten Kandidaten ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft gleiche Beschäftigungs- und Beförderungsmöglichkeiten zu gewährleisten. Die Royal Caribbean Group und jede ihrer Tochtergesellschaften verbieten und tolerieren keine Diskriminierung oder Belästigung.