Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung internationaler Kundenaufträge und Koordination von Transportprozessen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit globaler Reichweite und über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und modernen Arbeitsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und entwickle deine Karriere aktiv weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung in Logistik oder Spedition und mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind Royal Den Hartogh Logistics, ein familiengeführtes Unternehmen mit einer Geschichte seit 1920. Was einst in den Niederlanden begann, hat sich zu einem der weltweit führenden Logistikdienstleister entwickelt. Mit 2.600 Kolleginnen und Kollegen, 54 Standorten in 27 Ländern und mehr als 25.000 Tankcontainern weltweit sind wir stolz darauf, jeden Tag intelligentere Logistiklösungen für die Chemie-, Gas-, Trockenschüttgut- und Flüssiglebensmittelindustrie zu liefern.
Als Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Global Customer Service bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden, der Disposition und weiteren internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass weltweite Transportaufträge reibungslos abgewickelt werden, koordinierst relevante Zoll- und Dokumentationsprozesse und stellst gemeinsam mit dem Team eine hohe Servicequalität sicher. Dabei hast du stets die Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Durchführung
- Koordination und Abstimmung von Liefer- und Transportterminen mit Kunden, Disposition und internen Fachbereichen
- Sicherstellung der erforderlichen Transport-, Export- und Zolldokumentation für internationale Sendungen
- Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Prüfung und Umsetzung individueller Kundenanforderungen, z. B. im Bereich Gefahrgut, Temperaturführung oder Zollvorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Transportablaufs und hoher Servicequalität
- Sicherstellung einer korrekten Auftrags‑ und Datenpflege inklusive abrechnungsrelevanter Informationen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Transport- oder Logistikumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT‑Systemen und digitalen Tools
- Verständnis logistischer Prozesse und Schnittstellen von Vorteil
Persönliche Stärken:
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
- Geografisches Verständnis und Bereitschaft, gelegentlich zu reisen
Das erwartet dich:
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Logistikumfeld
- Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Kunden- und Serviceprozessen mitzuwirken
- Attraktive Perspektiven für deine fachliche und persönliche Entwicklung
Bei uns bewegst du mehr als nur Transporte – du bewegst Ideen, Kundenbeziehungen und deine eigene Karriere. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Logistik von morgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice Arbeitgeber: Royal Den Hartogh Logistics
Royal Den Hartogh Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert das familiengeführte Unternehmen die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung innovativer Logistiklösungen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Royal Den Hartogh Logistics Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Royal Den Hartogh Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) – Logistik & Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Royal Den Hartogh Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Royal Den Hartogh Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Royal Den Hartogh Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
