Trainer Aftersales (m/w/d)

rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen. rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 400 Mitarbeiter*innen in zehn Ländern vertreten.

Deine Aufgaben

• Durchführung von Trainings im Bereich Aftersales für unsere Kund*innen im Automotive- und Non-Automotive Bereich
• Wissensvermittlung unter Berücksichtigung didaktischer, methodischer und trainingsstrategischer Grundlagen
• Unterstützung bei der Erstellung von Konzepten und Kursmaterialien
• Evaluierung der Trainings

Dein Profil

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Aftersales der BMW Group
• Vertrautheit mit Händlerbetrieben der Automobilbranche
• Vorhandene Trainingskompetenz von Vorteil
• Sehr gute methodische und didaktische Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe Reisebereitschaft, auch für internationale Projekteinsätze

Das schätzen unsere Mitarbeiter*innen

Ein Beratungsumfeld, das sich neu erfindet: Bei uns ist Deine Projektauslastung nicht bonusrelevant und wir bieten Dir ein Höchstmaß an Flexibilität, beispielsweise durch Sabbaticals, Remote Work und Teilzeiten, um Deiner individuellen Lebensphase gerecht zu werden. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher.

Gehalt & Benefits

Lust, mit deinem Jobrad über Stadt und Land zu radeln oder mit deinem rpc-Deutschlandticket von A nach B zu gelangen? Bei uns bist du maximal mobil und kannst dich mit unserem individuellen Mix&Move-Konzept frei zwischen verschiedenen Möglichkeiten entscheiden. Außerdem winken weitere Vergünstigungen und ein umfangreiches Benefits-Programm, das u.a. Rabatte, vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, monatliches Yoga und eine betriebliche Altersversorgung beinhaltet. Du siehst: Wir definieren uns nicht über den obligatorischen Obstkorb, Kickertisch, Süßigkeitenschrank und lokalen Kaffee (das ist für uns selbstverständlich). Eine Unternehmenskultur, die besser ist als bei den anderen – ist einfach so! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben uns als offen, dynamisch, sympathisch und wertschätzend. Wir haben eine strikte „No Jerks“-Policy. Die Entscheidungswege sind kurz und die Hierarchien flach.

Weiterbildung & Perspektiven

Perspektiven über die nächste Karrierestufe hinaus: Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken nach individueller Neigung einzubringen, schnell Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Um alles Weitere kümmert sich unsere hauseigene rpc Academy.