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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Kundenanfragen im After-Sales-Service und plane Termine.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Autohaus, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und spannende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und bringe deine Leidenschaft für Autos ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im After-Sales-Service und gute Französischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Startdatum flexibel, idealerweise Juli 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Votre mission
Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.
MISSION DETAILLEE
- Commerce
- Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client.
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier.
- Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l'état du véhicule avec le client (au départ et au retour).
- Facturation de la location.
- Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.
- Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du constructeur.
- S'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix annoncé.
- Etablir la facture.
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
- Assurer le suivi des garanties.
- Gestion – organisation
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens.
- Suivre les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d'actions correctives.
- Veiller au bon approvisionnement des pièces.
- S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
- Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements.
Votre profil
- Expérience réussie de 2 ans dans un poste de Conseiller(ère) Service après-vente dans un garage automobile.
- Vous parlez et écrivez parfaitement français (anglais = un atout).
- Prédisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients.
- Vous savez gérer le stress et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.
- Passionné(e) par le monde automobile.
Lieu de travail: Plan-les-Ouates
Entrée en service souhaitée : Juillet 2025 ou à convenir.
Vous êtes motivé(e) à rejoindre notre équipe ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, petit texte de motivation, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne, par l'intermédiaire de jobup.
Conseiller(ère) service après-vente automobile Arbeitgeber: RRG SUISSE SA
Kontaktperson:
RRG SUISSE SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Conseiller(ère) service après-vente automobile
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Automobilbereich. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an Innovationen und Entwicklungen in der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den Zielen des Unternehmens im Bereich After-Sales-Service umfassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Conseiller(ère) service après-vente automobile
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über das Unternehmen: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Conseiller(ère) service après-vente automobile.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im Automobilbereich, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Automobilbranche und deine Fähigkeiten im Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Position bist.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome vollständig und korrekt sind, bevor du sie online einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RRG SUISSE SA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Automobilbereich zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in früheren Positionen zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Autos
Da die Stelle eine Affinität zur Automobilbranche erfordert, solltest du während des Interviews deine Begeisterung für Autos und dein Wissen über aktuelle Trends und Technologien in der Branche zum Ausdruck bringen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation zeigst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, insbesondere bei der Rechnungsstellung und den durchgeführten Arbeiten.
✨Frage nach den Erwartungen des Unternehmens
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst, die sich auf die Erwartungen des Unternehmens an die Rolle beziehen. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dich in das Team einzufügen.
