Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im After-Sales-Service und Verwaltung von Fahrzeugen.
- Unternehmen: Renault Gruppe in der Schweiz mit über 330 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeitsort in Meyrin, Einstieg im September.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere das Kundenerlebnis im Automobilsektor.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im After-Sales-Service und gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
RRG Suisse SA è un'azienda svizzera, filiale del Gruppo Renault, attiva nel settore della distribuzione automobilistica per i marchi Renault, Nissan, Alpine e Dacia. Contiamo più di 330 collaboratori e siamo presenti in 4 cantoni (Ginevra, Vaud, Zurigo e Friburgo), con 11 sedi.
Per rafforzare il team post-vendita della nostra filiale di Meyrin (Ginevra), siamo attualmente alla ricerca di un/una Consulente Servizio Post-vendita automobilistico.
La vostra missione:
- Vi occuperete dell'insieme delle mansioni relative al seguito dei clienti del servizio post-vendita.
MISSIONE DETTAGLIATA:
- Commercio
- Registrare e pianificare gli appuntamenti e, se necessario, prenotare un veicolo sostitutivo per il cliente.
- Accogliere il cliente, registrare le sue richieste e trasmettere i suoi bisogni al Responsabile dell'officina.
- Gestire i veicoli sostitutivi, stabilire un controllo del veicolo con il cliente (alla partenza e al ritorno) e assicurare la promozione dei servizi periferici e seguire le azioni commerciali.
- Stabilire le richieste di presa in carico commerciale del cliente presso il costruttore.
- Assicurarsi del rigoroso rispetto dell'impegno cliente sul prezzo annunciato.
- Stabilire la fattura.
- Spiegare i lavori effettuati durante la restituzione del veicolo.
- Assicurare il seguito delle garanzie.
- Gestione
- Applicare e controllare l'attuazione delle procedure da parte dei meccanici.
- Seguire gli indicatori della propria attività (fatturato, produttività, qualità) e seguire l'attuazione di azioni correttive.
- Vigilare sul buon approvvigionamento dei pezzi.
- Assicurarsi del controllo qualità degli interventi prima della restituzione al cliente.
- Assicurare il seguito degli ordini di riparazione in corso.
- Seguito della manutenzione e della pulizia del parco veicoli di sostituzione.
Il vostro profilo:
- Esperienza riuscita di 2 anni in una posizione di Consulente Servizio post-vendita in un'officina automobilistica.
- Eccellente padronanza del francese sia orale che scritto.
- Padronanza dell'inglese professionale orale.
- Forti attitudini commerciali e senso sviluppato del servizio cliente, dinamismo, disinvoltura relazionale, integrità, lealtà e puntualità.
- Capacità di gestire lo stress, a proprio agio con gli strumenti informatici così come con le mansioni amministrative tipiche del settore automobilistico.
Luogo di lavoro: Meyrin
Entrata in servizio desiderata: Settembre
Siete motivati a unirvi al nostro team? Attendiamo di ricevere il vostro dossier completo (CV, breve testo di presentazione, certificati di lavoro, diplomi ottenuti), unicamente online.
Consulente Post Vendita Automotive Arbeitgeber: RRG SUISSE SA
RRG Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Meyrin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit über 330 Mitarbeitern und einer starken Zugehörigkeit zum Renault Konzern fördern wir eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig attraktive Vorteile wie Weiterbildungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team bieten. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Automobiltechnik weiterzuentwickeln und Teil eines innovativen Unternehmens zu sein, das sich für exzellenten Service und Kundenzufriedenheit einsetzt.
