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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundendienstteam und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Renault Retail Group, führender französischer Automobilhersteller mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, fortschrittliche Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes in einem modernen Autohaus.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilgewerbe und mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Karrieremöglichkeiten und ein eingespieltes Team warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Unsere Vision verdeutlicht die Werte der Marke Renault als führender französischer Automobilhersteller und ihren Anspruch, als innovatives und kundenorientiertes Unternehmen. Die Renault Retail Group (RRG) vertreibt die Marken Renault und Dacia in Zürich. Das RRG-Team besteht aus ca. 110 Mitarbeitern und ist jährlich für ungefähr 3000 Verkäufe verantwortlich. Zur Verstärkung unseres Teams in Glattbrugg suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine pflichtbewusste und zuverlässige Persönlichkeit.
Deine Hauptaufgaben
- Gesamtverantwortung für alle operativen Tätigkeiten des Kundendienstteams
- Sicherstellen des Kundenempfangs und der Auftrags- sowie Fahrzeugannahme, Besichtigung und Diagnose des eingetroffenen Fahrzeugs
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Rechnungen sowie Erläuterung der Rechnungen bei der Fahrzeugübergabe
- Verantwortlich für das Qualitätsmanagement unter Einhaltung der Prozessstandards sowie die Kundenzufriedenheit und Effizienz der Filiale
- Bearbeitung und Klärung von Kundenreklamationen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Erreichung der definierten Qualitätsziele
- Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen – inkl. Betreuung unserer Flottenkunden
- Effiziente Planung, Organisation und Umsetzung verschiedener Projekte
- Verantwortung für die Sicherstellung sämtlicher Audit-Punkte im Bereich Werkstatt / Kundendienst
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im Automobilgewerbe und hast dich erfolgreich zum/zur geprüften Kundendienstberater/in weitergebildet.
- Dank deiner mindestens fünfjährigen Berufserfahrung im Kundendienst kennst du die Anforderungen dieses Bereichs genau und hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt.
- Du bringst solide EDV-Anwenderkenntnisse mit und kommunizierst sicher auf Deutsch. Zusätzlich verfügst du über gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse, die dir den Umgang mit verschiedensten Kundengruppen erleichtern.
- Als kundenorientierte und initiative Persönlichkeit behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, triffst klare Entscheidungen und setzt deine Anliegen mit Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen durch.
- Gleichzeitig gelingt es dir, Mitarbeitende zu motivieren und eine positive Teamdynamik zu fördern.
Wir bieten Dir
- Ein dynamisches Umfeld in einem der führenden und modernen Autohäuser der Schweiz
- Mitarbeit in einem eingespielten Team
- Ein lukratives leistungs- und erfolgsorientiertes Vergütungssystem, fortschrittliche Sozialleistungen
- Unterstützung bei fachspezifischen Weiterbildungen
- Fortschrittliche Sozialleistungen sowie überdurchschnittliche Versicherungsdeckung bei Unfall od. Krankheit
- Attraktive Karrieremöglichkeiten durch individuelle Förderung und Unterstützung bei Weiterbildungen
Du bist neugierig geworden? Dann möchten wir Dich kennenlernen! Wir freuen uns auf deine vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen mit Farbfoto.
RRG SUISSE SA
Frau Michaela Matovic
HR Business Partner
Teamleiter/in Kundendienst 100% Arbeitgeber: RRG SUISSE SA
Kontaktperson:
RRG SUISSE SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in Kundendienst 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter/in Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Automobilbranche arbeiten. Sie könnten wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur oder offene Stellen haben, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Renault Retail Group und ihre Werte. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in Kundendienst 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähle uns, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundendienst hervor. Zeige uns, wie deine fünfjährige Berufserfahrung und deine Führungskompetenzen dir helfen werden, das Team erfolgreich zu leiten.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und fehlerfrei sind. Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, und wenn du auch Englisch oder Französisch sprichst, erwähne das unbedingt!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RRG SUISSE SA vorbereitest
✨Informiere dich über Renault und RRG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der Marke Renault und der Renault Retail Group (RRG) auseinandersetzen. Verstehe ihre Werte, Vision und die neuesten Entwicklungen im Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfolge zu teilen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Teamleiter/in Kundendienst ist Kundenorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgehst und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Teams, der Zusammenarbeit und wie das Unternehmen Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team interessiert bist.