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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die freundliche Stimme für unsere Kunden per E-Mail, Telefon oder Chat.
- Arbeitgeber: Die RSG Group ist ein führendes Fitnessunternehmen mit über 4,5 Millionen Mitgliedern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und kostenlose Fitnessmitgliedschaften.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events fördern den Zusammenhalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WER WIR SIND
Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete – und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende – RSG Group hat sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Das umfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 11 innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold\’s Gym, McFIT und die JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neue Maßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil des aktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein.
WAS DU GEWINNST
- Sei du selbst: Komm so, wie du bist – bei uns wird Individualität geschätzt.
- Sichere Zukunft: Ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis bietet dir Stabilität und Sicherheit.
- Work-Life-Balance: Nutze die Home-Office-Option und flexible Arbeitszeiten, um Arbeit und Privatleben optimal zu gestalten.
- Fit und gesund: Nutze die kostenlose Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
- Verschenke Fitness: Schenke einer Person aus deinem Bekanntenkreis eine Mitgliedschaft bei McFIT, John Reed und Gold’s Gym europaweit.
- Extra Vergütung: Freu dich auf 13 Gehälter inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Mobilität vs. Shoppen: Sichere dir anteilig dein Jobticket oder einen sachbezogenen Voucher. Zudem erwarten dich Shoppingrabatte bei unseren Partnern.
- Teamgefühl: Erlebe flache Hierarchien und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe. Nimm an regelmäßigen Team- und Firmenevents teil und stärke den Zusammenhalt. Verbringe entspannte Pausen in unserer voll ausgestatteten Küche, ideal für gemeinsame Feierlichkeiten.
WAS DU BEI UNS BEWEGST
- Erste Ansprechperson: Du bist die freundliche Stimme und die helfende Hand unserer Kunden, ob per E-Mail, Telefon oder Chat
- Vertragsguru: Du beantwortest Vertragsfragen, bereitest Vertragsänderungen vor und verwaltest Adress- und Bankdaten sowie Buchungsangelegenheiten in unserem modernen Ticketsystem
- Neukundenmagnet: Du kümmerst dich um die systematische Anlage neuer Kunden und sorgst für einen reibungslosen Start
- Feedback-Champion: Du nimmst das Feedback unserer Kunden entgegen, reagierst freundlich und arbeitest entweder selbst an Lösungen oder koordinierst dich eng mit dem Team Kundenzufriedenheit
- Verantwortung übernehmen: Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du eigene Themenschwerpunkte entsprechend deiner Interessen und Fähigkeiten bestimmen
WAS UNS ÜBERZEUGT
- Du bist: ein Teamplayer, freundlich und offen und erst zufrieden, wenn unsere Kunden es sind? Dann passt du perfekt zu uns!
- Qualifikation: Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Know-How: Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice mit. Auch Tätigkeiten im Hotel- oder Gastronomiebereich sind wertvolle Alternativen
- Deine Arbeitsweise: Mit deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, selbstständigen Arbeitsweise und exzellenten kommunikativen Fähigkeiten trägst du maßgeblich zum positiven Kundenerlebnis bei
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss
PASSEN WIR ZUSAMMEN?
Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit Platz für Persönlichkeit: Wir betrachten Menschen als Menschen und somit als wertvoll für uns alle. Wir fördern und fordern. Wenn du somit talentiert bist und zu uns passt, erhältst du bei uns die Chancen und Herausforderungen, nach denen du schon immer gesucht hast.
Wir freuen uns auf dich!
RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Saarbrücker Straße 38 | 10405 Berlin #J-18808-Ljbffr
Supporter Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: RSG Group GmbH
Kontaktperson:
RSG Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supporter Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die RSG Group und ihre Marken. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und das Portfolio kennst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Fitnessbereich häufig vorkommen. Überlege dir, wie du freundlich und hilfsbereit reagieren würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der RSG Group arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, da dies im Kundenservice entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supporter Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die RSG Group und ihre Marken wie McFIT und Gold's Gym. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team passt. Hebe deine Teamfähigkeit, Freundlichkeit und deine Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung hervor.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RSG Group GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst
Die RSG Group schätzt Individualität. Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit und sei authentisch. Das hilft, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Position im Kundenservice ist, solltest du dir typische Kundenanfragen überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt deine Serviceorientierung und dein Verständnis für die Rolle.
✨Zeige Teamgeist
Die RSG Group legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Kenntnisse über die RSG Group und ihre Marken sind wichtig. Informiere dich über deren Werte, Produkte und Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse zu zeigen.
