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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und sorge für den besten Service für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein modernes Unternehmen, das Harmonie und Chancengleichheit schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und tolle Extras wie Gutscheine und Einkaufsrabatte.
- Warum dieser Job: Wachse persönlich und beruflich in einem unterstützenden Team mit spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast Erfahrung im Kundenservice und bist kommunikativ sowie empathisch.
- Andere Informationen: Wir bieten digitale Tools und Raum für deine Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Hast du Lust, mit deiner Arbeit etwas zu bewirken und dabei persönlich und beruflich zu wachsen? Lass uns gehen!
Werde Teil unseres Teams und mach den Unterschied – für unsere Kunden und unser Unternehmen!
Aufgaben
Wir bieten dir spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem dein Einsatz zählt. Als Teamlead im Kundenservice übernimmst du eine zentrale Rolle: Du bist aktiv ins Tagesgeschäft eingebunden und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Du koordinierst das Tagesgeschäft, stehst deinen Kollegen als Ansprechpartner zur Seite und hast immer ein offenes Ohr für ihr Anliegen. Zudem kümmerst du dich um die Einarbeitung und Coaching neuer Mitarbeiter, um ihre Entwicklung zu fördern.
Darüber hinaus übernimmst du das Eskalationsmanagement und findest Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Mit deiner analytischen Kompetenz sorgst du dafür, dass wir uns kontinuierlich verbessern, indem du Leistungsdaten auswertest und Maßnahmen zur Optimierung ableitest.
Qualifikation
Du …
- hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position
- bist offen, kommunikativ und in hohem Maße empathisch
- hast eine positive Einstellung und die Bereitschaft, immer lösungsorientiert zu denken
- zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
- bringst einen kaufmännischen Hintergrund oder relevante Erfahrung im Kundenservice mit
Benefits
Wir …
- lieben Harmonie, Einfachheit und Spaß bei der Arbeit
- haben eine moderne Unternehmenskultur in der Entwicklungsperspektiven und Chancengleichheit großgeschrieben werden
- bieten dir digitale Tools und moderne Technologien, die deinen Arbeitsalltag einfacher und effizienter machen
- schätzen einander und kommunizieren auf Augenhöhe
- verteilen gerne Extras (Gutscheine, Einkaufsrabatt, KiGa-Zuschuss, Jobrad uvm.)
- bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Freiraum für Ideen
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Service / Leiter Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d) Arbeitgeber: RSU GmbH
Kontaktperson:
RSU GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service / Leiter Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für die Arbeit mit Kunden und dein Engagement für exzellenten Service deutlich machst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Führungskompetenzen! Da die Position eine leitende Rolle im Kundenservice beinhaltet, solltest du konkrete Erfahrungen und Erfolge in der Teamführung oder im Coaching neuer Mitarbeiter hervorheben. Zeige, wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Analyse von Leistungsdaten vor! Da analytische Kompetenz gefordert ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du Daten ausgewertet und daraus Maßnahmen zur Verbesserung abgeleitet hast. Das zeigt, dass du proaktiv zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Lösungsorientierung zu sprechen! In der Rolle des Teamleads wirst du oft mit komplexen Kundenanfragen konfrontiert. Teile Geschichten, in denen du kreative Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen zu meistern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service / Leiter Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Unternehmenskultur und Werte des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönliche Einstellung und Erfahrungen mit diesen Werten übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in leitenden Positionen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu verdeutlichen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du effektiv mit deinem Team und den Kunden kommunizierst. Erwähne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
Analytische Kompetenz darstellen: Erkläre, wie du Leistungsdaten analysierst und Maßnahmen zur Optimierung ableitest. Füge Beispiele hinzu, die zeigen, wie deine analytischen Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen haben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RSU GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast. Betone deine Erfahrungen im Coaching neuer Mitarbeiter und wie du deren Entwicklung gefördert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Sei offen und kommunikativ während des Interviews. Zeige, dass du empathisch bist und immer ein offenes Ohr für die Anliegen deiner Kollegen hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Kompetenzen zu sprechen. Erkläre, wie du Leistungsdaten ausgewertet hast und welche Maßnahmen du zur Optimierung abgeleitet hast.
✨Lösungsorientiertes Denken demonstrieren
Gib Beispiele für Situationen, in denen du lösungsorientiert gedacht hast. Zeige, dass du Eigeninitiative zeigst und bereit bist, Herausforderungen proaktiv anzugehen.
