Specialist Customer Service & Order Management

Das kannst du bewegen

• Operative SLA-Unterstützung für LBA und Drittkunden
• SAP basierte Projekt- und SLA-Administration
• End-to-End-Abwicklung von Aftersales-, Ersatzteil- und MRO-Aufträgen
• Planung und Koordination von Ersatzteil- und Folgebeschaffungen inkl. Budgetfreigaben
• Überwachung von Lieferterminen, Kosten und Budgets
• Erstellung von Auftragsbestätigungen sowie Pflege von Kundenaufträgen
• Betreuung des Jira-Boards und Koordination interner Schnittstellen
• Kundenbetreuung bei Abweichungen oder Anpassungen
• Fachliche Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit zusätzlicher Ausbildung z.B. technischen Kaufmann oder Prozessfachmann eidg. FA
• Erfahrung im Aftersales, Auftragswesen oder Supply-Chain-Umfeld
• Kenntnisse von logistischen Prozessen und Instandhaltungsabläufen im militärischen Umfeld von Vorteil
• Sicherer Umgang mit SAP S4, Jira und MS Office
• Initiative Persönlichkeit mit selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Termin-, Kosten- und Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Über den Bereich

Die Entwicklung, Realisierung, Bereitstellung und Unterhalt komplexer Produkte/Systeme erfordert das Zusammenwirken unterschiedlicher Disziplinen mit dem gemeinsamen Ziel, die Anforderungen und Erwartungen des Kunden unter Einhaltung der vereinbarten Kosten-, Zeit- und Qualitätsvorgaben zu erfüllen. Das Order- & Contract Management stellt die Erreichung dieser Ziele sicher. Dies beinhaltet die Planung und Steuerung von technischen Aktivitäten sowie personeller und finanzieller Ressourcen. Diese Aufträge, als Projekt oder SLA, sind meist komplex, risikobehaftet und oft interdisziplinär.

Deine Vorteile

• Lohn und Nebenleistungen: Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an. Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.
• Flexibles Arbeiten
• Vergünstigungen: Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
• Freizeitangebote: Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.

Deine Ansprechperson: Celine Stoll, Talent Acquisition Specialist