ICT Service Manager

pRund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können. /p h3ICT Service Manager /h3 h3Das kannst du bewegen /h3 ul liIT-Service-Management aktiv mitgestalten – Business Services, Service-Portfolio, Service-Katalog, Budgetierung, Leistungsverrechnung und Provider-Management aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln. /li liSLAs und OLAs definieren, verhandeln und überwachen – mit End-to-End-Verantwortung für stabile und zuverlässige IT-Services. /li liServicequalität sichern und verbessern – durch KPI-basiertes Monitoring, aussagekräftiges Reporting und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internen IT-Teams und externen Partnern. /li liService-Tools wie ServiceNow nutzen und weiterentwickeln – für effiziente Steuerung und hohe Transparenz. /li liManagement-Informationen auswerten – Optimierungspotenziale erkennen und Verbesserungen im Rahmen des Continual Service Improvement (CSI) anstossen. /li liDie IT-Sourcing-Strategie mitgestalten – mit dem Ziel, Service-Exzellenz und Wirtschaftlichkeit nachhaltig zu stärken. /li liService-Kosten transparent machen – Kostenmodelle entwickeln und eine verursachergerechte Verrechnung sicherstellen. /li liServicekultur fördern – Teams befähigen, Wissen teilen und Veränderungen in der Organisation aktiv begleiten. /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liAbgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, gleichwertige Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Serviceumfeld /li liFundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen (idealerweise ITIL Foundation oder höher) /li liErfahrung im IT-Service- oder Providermanagement /li liTechnisches Grundverständnis in gängigen IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Cloud, Endgeräte) /li liSehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. /li liKommunikativer, engagierter und zuverlässiger Teamplayer mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung /li /ul pErfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben. /p h3Deine Vorteile /h3 h3Lohn und Nebenleistungen /h3 pWir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket. /p h3Flexibles Arbeiten /h3 pWir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an. /p h3Vergünstigungen /h3 pBei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken. /p h3Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /h3 pDas Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen. /p h3Freizeitangebote /h3 pUnsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen. /p #J-18808-Ljbffr