Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das SLA-Management und sorge für hohe Servicequalität.
- Unternehmen: RUAG, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Sicherheit.
- Vorteile: Leistungsorientiertes Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit großem Wert auf Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im ICT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.
Das kannst du bewegen
- Verantworten des SLA- und Stakeholder-Managements
- Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der Dienstleistungen
- Zuständigkeit für die KPI-Steuerung und das Reporting
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von IT-Services im Sinne des Continuous Service Improvement (CSI) inklusive Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- Etablierung und Weiterentwicklung einer agilen Service Governance zur Sicherstellung transparenter Entscheidungsprozesse, klarer Verantwortlichkeiten und flexibler Steuerung von IT-Services
- Erstellen und Pflegen von Service-Level-Agreements (SLAs) sowie regelmäßige Berichterstattung und Dokumentation der Service Performance
Das bringst du mit
- Abgeschlossene höhere Berufsbildung oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe ICT-Infrastrukturen und -Projekte
- Mehrjährige Berufserfahrung im agilen ICT-Service-Management mit ITIL-Prozessen
- Anwenderkenntnisse des ITIL 4 Framework
- Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum, Kanban und SAFe von Vorteil
- Kenntnisse im Vertrags- und Partnermanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
- Grundkenntnisse von technischer Dokumentation von Vorteil
- Verhandlungssicheres Deutsch; Englisch und/oder Französischkenntnisse von Vorteil
- Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil
Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.
Deine Vorteile
- Lohn und Nebenleistungen: Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie großzügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket.
- Flexibles Arbeiten: Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an.
- Vergünstigungen: Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken.
- Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen, um ihre beruflichen Ziele zu erreichen.
- Freizeitangebote: Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.
Deine Ansprechperson
Frank Haugwitz
Director Sourcing C5I-Campus
Service Manager C5I Arbeitgeber: RUAG
RUAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein marktgerechtes Gehalt und attraktive Zusatzleistungen bietet, sondern auch großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert RUAG die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden in einem unterstützenden und vielfältigen Arbeitsumfeld. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von zahlreichen Vergünstigungen und Freizeitangeboten, die das Arbeiten bei RUAG zu einer bereichernden Erfahrung machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager C5I erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden. Ein einfacher Klick kann der erste Schritt zu deinem neuen Job sein.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Jeder Schritt, den du machst, bringt dich näher an dein Ziel. Und vergiss nicht: Wir suchen immer nach talentierten Menschen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager C5I mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Service Manager C5I interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im agilen ICT-Service-Management und mit ITIL-Prozessen klar hervorhebst. Wir wollen sehen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von IT-Services beigetragen hast!
KPI und SLA im Fokus:Da diese Rolle stark auf KPI-Steuerung und SLA-Management fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringen. Zeig uns, wie du diese Aspekte erfolgreich gemanagt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RUAG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers C5I vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im agilen ICT-Service-Management und mit ITIL-Prozessen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der KPI-Steuerung und im Stakeholder-Management zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit die Servicequalität verbessert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Deine Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle, also zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
