Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite dein Team im Reservierungsalltag und sorge für eine herzliche Gästebetreuung.
- Unternehmen: Ruby, ein innovatives Hotel mit einer einzigartigen Kultur der Vielfalt.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, Relocation-Service, Staff Rates und ein tolles Team-Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten durch Trainings und Coaching in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Bring deine Persönlichkeit ein und gestalte die Guest Journey aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Teamführung, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Arbeiten nach Lean Luxury Philosophie mit Ruby Spirit im Herzen. Wir wünschen uns ein Team, in dem die unterschiedlichsten Menschen ihren Platz finden, weil Vielfalt und Anderssein uns wichtig sind. Du sollst bei uns du selbst sein. Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So entsteht unser einzigartiger Groove. Als Team wollen wir die Besten sein in dem was wir tun. Am liebsten gehen wir dabei neue Wege. Wir haben Spaß an dem was wir tun und nehmen uns selbst nicht all zu ernst. Am liebsten sprechen wir untereinander und mit unseren Gästen auf Augenhöhe, statt uns hinter Titeln und Förmlichkeiten zu verstecken. Alles mit einem gemeinsamen Wunsch und Ziel: allen bei Ruby – Mitarbeitern, Gästen und Kunden - das Gefühl zu geben, angekommen zu sein, und da zu sein, wo das echte Herz der Stadt schlägt. Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Persönlichkeiten, die zu uns passen. Interessiert? Dann bewirb dich jetzt.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff
- sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand
- führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft
- bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback
- begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung
- analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip
- sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey
- gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder
Profil:
- bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit
- hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt
- überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton
- denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team
- erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen
- fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag
- kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein
- beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work.
- Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist
- Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt
- unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei
- Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy
- mit unserem Opening-Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto
- einen Mobility-Zuschuss gibt's on top
- mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst
- Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it
Supervisor Reservations (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Ruby GmbH
Ruby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Vielfalt und Individualität schätzt und ein kreatives Arbeitsumfeld bietet, in dem jeder Mitarbeiter seine Persönlichkeit einbringen kann. Mit einem Fokus auf Teamgeist, kontinuierlicher Weiterbildung und einem einzigartigen Relocation-Service für den stressfreien Start auf Malta, fördert Ruby nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine herzliche und professionelle Atmosphäre, in der sich alle wohlfühlen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Supervisor Reservations (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Bei Ruby suchen wir Persönlichkeiten, die zu uns passen. Zeig in deinem Gespräch, was dich einzigartig macht und wie du zum Team-Groove beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Fragen vor, die deine Teamführungskompetenzen und deine Erfahrung im Guest Service betreffen. Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst und dein Team motivierst!
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Zeig Interesse an unserer Lean Luxury Philosophie und wie du diese in deiner Rolle als Supervisor Reservations umsetzen würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, uns von deiner Persönlichkeit zu überzeugen und Teil unseres einzigartigen Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supervisor Reservations (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Persönlichkeiten! Zeig uns in deinem Anschreiben, wer du wirklich bist und was dich einzigartig macht. Lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen!
Mach es persönlich!:Sprich uns direkt an und zeige, dass du dich mit Ruby identifizieren kannst. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und wie du unsere Philosophie der Lean Luxury unterstützen kannst.
Struktur ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ruby GmbH vorbereitet
✨Sei du selbst!
Bei Ruby wird Authentizität großgeschrieben. Zeige deine Persönlichkeit und bringe deinen eigenen Stil in das Gespräch ein. Das Team sucht nach Menschen, die sich wohlfühlen und ihre Einzigartigkeit einbringen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Supervisor Reservierungen tätig sein wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um den Lean Luxury Ansatz zu unterstützen.
✨Kenntnis der Buchungsprozesse
Mach dich mit den Buchungsrichtlinien und Prozessen vertraut, die bei Ruby gelten. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Qualität und Genauigkeit in der Reservierung sicherstellst und wie du mit komplexen Anfragen umgehst.
✨Analytisches Denken zeigen
Da du Reports und Forecasts analysieren musst, bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Muster erkennen und Prozesse verbessern kannst, um die Guest Journey zu optimieren.
