Teamlead Reservations (m/w/d)

Arbeiten nach Lean Luxury Philosophie mit Ruby Spirit im Herzen. Wir wünschen uns ein Team, in dem die unterschiedlichsten Menschen ihren Platz finden, weil Vielfalt und Anderssein uns wichtig sind. Du sollst bei uns du selbst sein. Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So entsteht unser einzigartiger Groove. Haben wir erwähnt, dass wir Musik lieben? Als Team wollen wir die Besten sein in dem was wir tun. Am liebsten gehen wir dabei neue Wege. Wir haben Spaß an dem was wir tun und nehmen uns selbst nicht all zu ernst. Am liebsten sprechen wir untereinander und mit unseren Gästen auf Augenhöhe, statt uns hinter Titeln und Förmlichkeiten zu verstecken. Alles mit einem gemeinsamen Wunsch und Ziel: allen bei Ruby – Mitarbeitern, Gästen und Kunden - das Gefühl zu geben, angekommen zu sein, und da zu sein, wo das echte Herz der Stadt schlägt.

Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Persönlichkeiten, die zu uns passen. Interessiert? Dann bewirb dich jetzt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitest unser Reservierungsteam mit viel Herz, Struktur und Überblick – und bist für deine Kolleg:innen die erste Anlaufstelle, wenn's mal hakt.
• Erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und sorgst mit klarer Kommunikation und Vertrauen für ein starkes, motiviertes Team.
• Begleitest den gesamten Recruiting-Prozess im Team – vom Interview bis zur Einarbeitung – und sorgst mit Fingerspitzengefühl dafür, dass neue Talente schnell bei uns ankommen.
• Gestaltest Trainings, Coachings und Workshops, um Wissen zu teilen, Ideen voranzubringen und das Team fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
• Entwickelst unsere Standards und Prozesse im Bereich Reservations, Front Office und Customer Service stetig weiter – Qualität und Gästefokus stehen für dich im Mittelpunkt.
• Analysierst KPIs, denkst in Zahlen und Maßnahmen, ohne dabei das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Betreust unsere Systeme (PMS, Buchungsmaschine, Front-Office-Kiosk) gemeinsam mit unseren Marketing-, Distribution- und Innovationsteams – und weißt, wie Technik unsere Guest Journey smarter macht.
• Wirkst an abteilungsübergreifenden Projekten mit, pflegst die Schnittstellen zu internen Abteilungen und sorgst auch bei externen Partnern wie unserem Customer Support Team für reibungslose Abläufe.

Hast bestenfalls eine Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen. Bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit – zum Beispiel am Front Office oder in der Reservierung in der Lifestyle-Hotellerie. Überzeugst mit deiner professionellen und gleichzeitig herzlichen Art – und findest in jeder Situation den richtigen Ton. Denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst großen Wert auf Qualität und Genauigkeit – sowohl bei dir selbst als auch im Team. Gehst gerne voran, nimmst Themen proaktiv in die Hand und lässt dich von Herausforderungen nicht abschrecken. Siehst die Menschen hinter den Rollen, erkennst Potenziale und förderst dein Team mit Begeisterung und einem Blick fürs Wesentliche. Fühlst dich in digitalen Tools zu Hause – MS Office und Reservierungssysteme sind für dich kein Neuland. Beherrschst die deutsche und englische Sprache einwandfrei, sprachlich sowie schriftlich.

Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work. Vielleicht mit einem neuen Tattoo, Piercing oder einer neuen Haarfarbe? Wir connecten am liebsten per du - dürfen wir vorstellen: Michael, Gründer von Ruby.

Better together – bei der Arbeit, bei Team Events oder einfach nur, weil Montag ist. Less work, same money – Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt. From city lights to island vibes - unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei. LEGEN…wait for it…DARY Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy. Money, Money, Money. Sharing is caring - mit unserem Opening-Bonus, wächst mit Ruby auch dein Konto. Egal, wie du zur Arbeit kommst – einen Mobility-Zuschuss gibt's on top. Ain't no mountain high enough. Level up your game - mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, genau so sehr über dich hinauszuwachsen, wie auch Ruby wächst. Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it.