Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite dein Team im Reservierungsalltag und sorge für eine herzliche Guest Journey.
- Unternehmen: Wachsendes Hospitality-Unternehmen mit einzigartiger Lean Luxury Philosophie.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, Relocation-Service, Staff Rates und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Diversity und Inklusion sind Teil unserer DNA – sei einfach du selbst.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie und bring deine Persönlichkeit ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Ruby zählt deine Persönlichkeit, deine Zeit und wir glauben fest daran, dass wir gemeinsam besser harmonieren. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Unsere zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff.
- Sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand.
- Führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft.
- Bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback.
- Begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung.
- Analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip.
- Sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey.
- Gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder.
Qualifikationen
- Bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit.
- Hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt.
- Überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton.
- Denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team.
- Erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen.
- Fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag.
- Kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein.
- Beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
Benefits
- Dein Style, dein Lachen, deine Ideen – Bring your personality to work.
- Vollzeit heißt bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt.
- Unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei.
- Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy.
- Mit unserem Opening-Bonus wächst mit Ruby auch dein Konto.
- Einen Mobility-Zuschuss gibt's on top.
- Mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, über dich hinauszuwachsen.
- Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, you name it.
Diversity, Equity & Inclusion: Du kannst dich lieben, wen du willst, und selbst entscheiden, ob und mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest. Wir glauben daran, dass Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren Ismen bei uns nicht toleriert werden.
Bei Fragen kontaktiere uns unter jobs@ruby-hotels.com oder +49 89 125 095 220.
Schichtleiter Reservations (m/w/d) Arbeitgeber: Ruby Group
Ruby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf eine kreative und inspirierende Arbeitsumgebung legt. In unserem stylischen Büro in München bieten wir nicht nur spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung, sondern auch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die neue Ideen fördert. Unsere Lean Luxury Philosophie sorgt dafür, dass du Teil eines innovativen Teams bist, das gemeinsam an der Zukunft der Hospitality-Branche arbeitet.
