Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite dein Team im Reservierungsalltag und sorge für eine herzliche Guest Journey.
- Unternehmen: Wachsendes Hospitality-Unternehmen mit einem kreativen und dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, Relocation-Service, Staff Rates und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Diversity und Inklusion sind Teil unserer DNA – sei einfach du selbst!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit deiner Persönlichkeit und Kreativität.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung in der Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Ruby zählt deine Persönlichkeit, deine Zeit und wir glauben fest daran, dass wir gemeinsam besser harmonieren. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Unsere zentrale Reservationsabteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung deines Teams im Reservierungsalltag und souveräne Handhabung von Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfällen.
- Sicherung der Qualität im Buchungssystem, Kontrolle von Zahlungen und Rechnungen sowie Aktualisierung unserer Buchungsrichtlinien.
- Führung der Schicht mit Überblick, smarte Aufgabenverteilung und Klarheit im dynamischen Tagesgeschäft.
- Geschätzte Ansprechperson für Teammitglieder, Gäste, Firmenkunden und OTAs; Übernahme komplexer Anfragen und Gästefeedback.
- Begleitung von Einarbeitungen, Durchführung von Trainings und Feedback zur Förderung von Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung.
- Analyse von Reports und Forecasts zur Erkennung von Mustern und Verbesserung unserer Prozesse und Systeme.
- Sicherung einer professionellen und herzlichen Guest Journey über alle Kommunikationswege.
- Aktive Mitgestaltung von Projekten, Durchführung von Interviews und Begleitung der fachlichen Entwicklung deiner Teammitglieder.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie.
- Mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service sowie erste fachliche Führungserfahrung.
- Professionelle, herzliche Art und Fähigkeit, in jeder Situation den richtigen Ton zu finden.
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Wertlegung auf Qualität und Genauigkeit.
- Erkennung von Potenzialen, Begeisterung für die Förderung des Teams und Freude am Wissensaustausch.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, MS Office und PMS-Systemen.
- Umfassendes Hotel-Fachwissen, Policies und Prozesse.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits:
- Bring deine Persönlichkeit zur Arbeit.
- Vollzeit bedeutet bei uns 35 Stunden.
- Relocation-Service für einen stressfreien Start auf Malta.
- Staff Rates für dich und deinen Travel Buddy.
- Öffnungsbonus zur Steigerung deines Kontos.
- Mobility-Zuschuss für deinen Arbeitsweg.
- Trainings, Coaching und Mentoring zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless.
Diversity, Equity & Inclusion: Du kannst lieben, wen du willst, selbst entscheiden, mit welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest, stolz auf deine Herkunft und Kultur sein und dich nicht für deine Religion oder Weltanschauung rechtfertigen müssen. Rassismus, Sexismus, Heterosexismus, Antisemitismus und alle weiteren Ismen werden bei uns nicht toleriert.
Bei Fragen kontaktiere uns unter jobs@ruby-hotels.com oder +49 89 125 095 220.
Supervisor Reservations (m/w/d) Arbeitgeber: Ruby Group
Ruby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf eine kreative und inspirierende Arbeitsumgebung legt. In unserem stylischen Büro in München bieten wir nicht nur spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung, sondern auch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die neue Ideen fördert. Unsere Lean Luxury Philosophie sorgt dafür, dass du Teil eines innovativen Teams bist, das gemeinsam an der Zukunft der Hospitality-Branche arbeitet.
