Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite dein Team im Reservierungsalltag und sorge für eine herzliche Guest Journey.
- Unternehmen: Wachsendes Hospitality-Unternehmen mit einzigartigen Hotels und Workspaces in Europa.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Teamführung, sowie Leidenschaft für exzellenten Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser stylisches Corporate Office in München bündelt hierbei alle Bau- bzw. Design-, Verwaltungs- und Vermarktungsfunktionen sowie viele aus dem Hotel ausgelagerte Front-Office Tätigkeiten. Die zentrale Reservations Abteilung ist dabei für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche Aufgabe:
- unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff
- sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neuesten Stand
- führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft
- bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback
- begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung
- analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip
- sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey
- gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder
Qualifikationen:
- abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service sowie erste Teamführung
- professionelle, herzliche Art und Fähigkeit, in jeder Situation den richtigen Ton zu finden
- analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und Fokus auf Qualität und Genauigkeit
- Potenziale erkennen, Team fördern und Wissen teilen
- versierter Umgang mit digitalen Tools, MS Office und PMS-Systemen
- Kenntnisse im Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Wir suchen außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player. Statt auf perfekte Lebensläufe zu setzen, legen wir Wert auf tolle Persönlichkeiten, die Hotels und Workspaces mit Herz und Seele gestalten. Schreiben Sie Ihre eigene Geschichte mit Ruby.
Shift Lead Reservations (m/w/d) Arbeitgeber: Ruby Hotels GmbH
Als Arbeitgeber in der dynamischen Hospitality-Branche bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines kreativen und herzlichen Teams zu werden, das in einem inspirierenden Umfeld in München arbeitet. Unsere Lean Luxury Philosophie fördert nicht nur innovative Ideen, sondern auch Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und ein unterstützendes Arbeitsklima. Genießen Sie die Vorteile eines modernen Corporate Offices, das Ihnen Raum für Kreativität und Wachstum bietet, während Sie an spannenden Projekten in einer der aufregendsten Städte Europas mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Shift Lead Reservations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Shift Lead Reservations interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen im Reservierungsalltag.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So kannst du Insider-Informationen sammeln und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Lean Luxury Philosophie und über aktuelle Trends in der Hotellerie. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Lass uns gemeinsam die nächste Stufe erreichen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Shift Lead Reservations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, also lass deine Individualität in deiner Bewerbung durchscheinen. Zeig uns, was dich einzigartig macht und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade bei uns im Rubyverse arbeiten möchtest und wie du unsere Philosophie von Lean Luxury verkörpern kannst.
Zeig deine Erfahrungen!:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Ob in der Hotellerie oder im Guest Service – erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ruby Hotels GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Lean Luxury Philosophie vertraut
Informiere dich über die Lean Luxury Philosophie des Unternehmens. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Shift Lead Reservations umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv zu leben.
✨Bereite Beispiele für Teamführung vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geführt hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Problemlösung, Kommunikation und Motivation zeigen. Das wird dir helfen, deine Führungskompetenzen überzeugend darzustellen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Position auch das Analysieren von Reports und Forecasts umfasst, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Überlege dir, wie du Muster erkennen und Prozesse verbessern kannst, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
✨Sei bereit für komplexe Anfragen
Überlege dir, wie du mit schwierigen Gästefeedbacks oder komplexen Buchungsanfragen umgehen würdest. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erklären, wie du in solchen Situationen professionell und herzlich reagierst, um eine positive Guest Journey zu gewährleisten.
