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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Mitarbeit im Service Desk für IT-Sicherheitstechnik und Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Mittelständische IT-Beratung mit namhaften Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Standorte in Bonn oder Berlin, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Sicherheit mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein mittelständisch geprägte IT-Beratungshaus für IT-Lösungen über Technologie-, System- und Fachbereichsgrenzen hinweg, mit namhaften Unternehmen und Organisationen aus Industrie und Handel, öffentlichem Sektor sowie Defense und Public Security.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit im Service Desk in einem verantwortungsvollen Projekt für IT-Sicherheitstechnik mit hohem Schutzniveau
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Bestellungen bis zum Abschluss unter Einsatz eines Ticketsystems
- Einleitung und Begleitung von notwendigen Maßnahmen im Incident und Problem Management, in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung, z.B. als Service Desk Mitarbeiter, Supporter, IT-Rollout-Koordinator, oder ähnliches
- Interesse an Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in den Bereichen Linux, Clientmanagement und Rollout
- Bereitschaft sich einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG zu unterziehen
- fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Start: ASAP
Standort: Bonn oder Berlin
Art: Festanstellung (unbefristet)
Seriöser und diskreter Umgang mit Ihren Unterlagen ist für uns selbstverständlich, Profile werden nur in Absprache mit Ihnen an Kunden geschickt. Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte senden Sie diese über das Bewerbungsformular oder per Mail.
Service Desk Spezialist (m/w/d) Arbeitsort: Berlin Arbeitgeber: Rüdiger Mohne
Kontaktperson:
Rüdiger Mohne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Spezialist (m/w/d) Arbeitsort: Berlin
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT-Sicherheitstechnik und sei bereit, deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und SLAs zu teilen. Zeig, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du erhöhst deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Spezialist (m/w/d) Arbeitsort: Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben als Service Desk Spezialist passen.
Dokumentation nicht vergessen: Achte darauf, dass deine Unterlagen vollständig sind. Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zeugnisse sollten klar strukturiert und gut lesbar sein. Wir lieben es, wenn alles ordentlich aussieht!
Bewerbung über unsere Website: Am besten bewirbst du dich direkt über unser Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rüdiger Mohne vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Spezialisten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da IT-Wissen in Bereichen wie Linux und Clientmanagement wichtig ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Serviceorientierung zu betonen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Service Desk oder wie das Team die Service-Level-Vereinbarungen einhält. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Rolle interessierst.