Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Logistikprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Entwicklung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche.
- Weitere Informationen: Attraktive Prämien und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und führe ein engagiertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Lagerverwaltung und Auftragsabwicklung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einsatzort: Krefeld
Art(en) der Anstellung: Vollzeit
Deine Aufgaben
- Teamorganisation: Planung, Priorisierung und Terminierung der Teamaktivitäten, damit Ressourcen effektiv genutzt werden und Arbeitspläne sowie Zielvorgaben fristgerecht, korrekt und unter Einhaltung gesetzlicher sowie interner und externer Vorschriften erfüllt werden. Organisation und Koordination der Teamaktivitäten sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für die jeweiligen Prozesse. Sicherstellung eines effektiven Informationsflusses innerhalb des Teams.
- Prozessverbesserungen: Überwachung des Status der Logistikaktivitäten zur Identifikation von Problembereichen sowie Vorschlag von Prozessanpassungen zur Verbesserung der Gesamtleistung des Teams. Überprüfung und Optimierung der Verfahren innerhalb des Logistikteams.
- Auftragsmanagement: Steuerung der Bearbeitung von Hauptgeräteaufträgen. Verwaltung der Bearbeitung und Bestellung von CE-Ersatzteilen. Sicherstellung der Kontrolle von Zolldokumenten, Lieferantendokumenten und Zahlungsanweisungen. Überwachung der Bearbeitung aller Aufträge von HTE-Kundenkonten und weiteren Händlern für NTSB unter Berücksichtigung der Außenhandels- und Exportkontrollvorschriften; eigenständige Bearbeitung komplexerer Aufträge. Sicherstellung, dass Transportpreise regelmäßig verhandelt werden und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Überwachung der Pflege von Bestandsinformationen, der täglichen Materialbewegungen sowie des Abgleichs von Produktionsplänen mit Lagerbeständen. Überwachung der Lieferzeiten für Kunden und Lieferanten sowie Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Planabweichungen. Prüfung und Freigabe von Aufträgen in SAP. Überwachung komplexer logistischer Geschäftsvorfälle, damit Kundenaufträge korrekt und termingerecht ausgeführt, fakturiert und bezahlt werden. Freigabe von Kundenprüfungen (Customer Screening) unter Sicherstellung der Bonität sowie der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen gemäß Hitachi-Richtlinien und Compliance-Vorgaben. Verwaltung der Bestandskontrolle und Vorführgeräte in Zusammenarbeit mit dem Inventory Manager sowie Sicherstellung, dass das Team alle bestandsrelevanten Daten in SAP erfasst. Steuerung und Überwachung der Lagerbestände für Ersatzteile, Durchführung von Lagerumschlagsanalysen und Materialdisposition einschließlich Berichterstattung an ADM. Sicherstellung der Einreichung aller relevanten EU- und Umweltdokumentationen für GA- und CSR-Anforderungen. Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Lagerverwaltung zur Sicherstellung einer reibungslosen Ersatzteilversorgung unter Berücksichtigung von Bestandsgrenzen und Wertberichtigungen. Überwachung der Ersatzteilpreise in Abstimmung mit dem Leiter Sales & Service Support Europe sowie Sicherstellung der rechtzeitigen Verteilung von Preislisten an Kunden. Bearbeitung und Steuerung von Eskalationen innerhalb des Logistikteams bezüglich Kunden- oder interner Anfragen zu Aufträgen, Ersatzteillieferungen und Reklamationen; gegebenenfalls direkte Beantwortung oder Weiterleitung an die zuständigen technischen oder Servicebereiche.
- Dokumentation / Analysen: Verwaltung von Datenbanken mit aktuellen Kundendaten und Sicherstellung, dass diese aktuell, korrekt und für die Anforderungen der Abteilung geeignet sind. Überwachung der Kundenzufriedenheit im Servicebereich sowie Meldung von Abweichungen oder Verbesserungspotenzialen an den Leiter Sales & Service Support Europe.
- Sonstige Aufgaben: Ansprechpartner für Eskalationen von Kunden bei logistischen Problemen. Sicherstellung einer effektiven Kommunikation zwischen dem eigenen Team und anderen Unternehmensbereichen zur Klärung des Auftragsstatus und zur Lösung von Kundenbeschwerden. Rekrutierung, Bindung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden; Festlegung und Kommunikation klarer Leistungserwartungen; Durchführung regelmäßiger Leistungsbeurteilungen; Umsetzung von Entwicklungsplänen für direkt unterstellte Mitarbeitende; Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung sowie eines kontinuierlichen Feedback- und Coaching-Prozesses. Stets gesetzes- und regelkonformes Handeln sowie Kommunikation gemäß den Verhaltensrichtlinien der Hitachi-Gruppe in Bezug auf Unternehmensethik, Compliance und gesellschaftliche Verantwortung. Einhaltung aller Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltanforderungen gemäß Arbeitsanweisungen und Schulungen; Befolgung der vorgeschriebenen Notfallpräventions- und Betriebskontrollen. Meldung aller Unfälle, arbeitsbedingten Erkrankungen und Notfälle.
Das bringst du mit:
- verhandlungssichere Englischkenntnisse zwingend erforderlich
- Kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP (zwingend erforderlich) und Salesforce
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Lagerverwaltung und Auftragsabwicklung
- Technisches Verständnis
- Fundierte Kenntnisse der Außenhandelsvorschriften
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
Das bietet der Kunde:
- 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
- perspektivisch bis zu 4 Tage Homeoffice pro Woche
- flexible Arbeitszeiten
- 12 Tage Freizeitausgleich möglich, max 3 Tage im Monat
- Überstd. Zuschlag 25%
- Prämien bei Jubiläum
- BAV nach 2 Jahren
- Gruppenunfallversicherung
- Lebensversicherung
Teamlead Customer Support (m/w/d) Logistics bis 90000 € proJahr Arbeitgeber: Ruhr Placement GmbH
Als Teamlead Customer Support (m/w/d) in Krefeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und Mitarbeiterentwicklung setzt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, die Option auf Homeoffice und umfangreiche Sozialleistungen wie 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Führungskompetenzen auszubauen und aktiv zur Optimierung unserer Logistikprozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Ruhr Placement GmbH!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Ruhr Placement GmbH sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Ruhr Placement GmbH zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Customer Support (m/w/d) Logistics bis 90000 € proJahr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Ruhr Placement GmbH lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ruhr Placement GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Ruhr Placement GmbH
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Ruhr Placement GmbH bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Ruhr Placement GmbH beitragen kannst.
