Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und leite Projekte zur erfolgreichen Implementierung unserer Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes GovTech-Unternehmen mit innovativer Technologie und KI-Anwendungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, moderne Unternehmenskultur und klare Karriereperspektiven.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team in zentral gelegenem Büro in Berlin-Mitte.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte mit direkter gesellschaftlicher Wirkung und viel Gestaltungsspielraum.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und 3+ Jahre Erfahrung in technischen Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und übernimmst die End-to-End-Verantwortung für eine vertrauensvolle, erfolgreiche und nachhaltige Kundenbeziehung – ab der Vertragsunterschrift bis zur erfolgreichen Implementierung und dem laufenden Betrieb der Rulemapping Lösung.
- Du leitest Projekte proaktiv und zielorientiert, übernimmst das Projektcontrolling, und führst interdisziplinäre Projektteams aus Legal Engineers und Automation Engineers.
- Als Team gestaltet ihr kundenspezifische Lösungen auf unserer No-Code-Rulemapping-Automation-Plattform – von der Konzeption über die Implementierung bis zur Abnahme und Schulung. Dazu gehört auch die initiale Konfiguration von UI, Formularen, API-Integrationen, KI-Modulen, Akten, Aktionen, Fristen und Tests.
- Du verantwortest den laufenden Betrieb, bearbeitest Service- und Change-Requests, übernimmst Incident- und SLA-Management und löst technische Herausforderungen auf Plattform- und Tool-Ebene.
- Du wirkst aktiv am Aufbau und an der Weiterentwicklung der Delivery-Prozesse mit, insbesondere im Bereich SLA- und Change-Management.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Ca. 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Operations-, SaaS-, Customer-Success- oder IT-Consulting-Rolle, insbesondere bei der Umsetzung von IT-Lösungen.
- Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-(ITSM)-Prozessen (Incident, Change, SLA) und gängigen Tools.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen, inklusive C-Level.
- Prozesssicherheit, KPI-Orientierung sowie Hands-on-Mentalität.
- Analytische Denkweise, Lösungsstärke und Lust auf Verantwortung.
- Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch (mind. C1).
Warum wir?
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem wachsenden GovTech-Unternehmen mit einzigartiger Technologie und KI-Anwendungen.
- Eine moderne Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fördert.
- Ein zentral gelegenes Office in Berlin-Mitte.
- Innovative Projekte mit direkter gesellschaftlicher Wirkung und klare Karriereperspektiven.
- Ein dynamisches, interdisziplinäres Team mit viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen.
- Ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, deine Rolle im Zuge unseres SaaS-Wachstums aktiv mitzugestalten.
Über uns
Die Rulemapping Group GmbH mit Sitz in Berlin steht für Innovation an der Schnittstelle von Recht und Technologie. Unsere Mission: komplexe bürokratische Prozesse vereinfachen, beschleunigen und für alle nachvollziehbar machen. Mit unserer einzigartigen Rulemapping-Methode und Rule AI entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen von bürokratischem Aufwand entlasten, Menschen den Zugang zu Recht erleichtern und Verwaltung neu denken lassen. Unterstützt durch die Bundesagentur für Sprunginnovationen SPRIND, gestalten wir den Standard für die Digitalisierung und Automatisierung regelbasierter Entscheidungsprozesse. Die Rulemapping Solutions GmbH ist die operative Tochter der Rulemapping Group GmbH. Gemeinsam mit dir wollen wir diese Vision weiter vorantreiben und die Welt der Regeln und Gesetze revolutionieren!
(Senior) Customer Delivery Manager (d/w/m) Arbeitgeber: Rulemapping
Als (Senior) Customer Delivery Manager:in in unserem innovativen GovTech-Unternehmen übernimmst du eine Schlüsselrolle in einem dynamischen Team, das an zukunftsweisenden Projekten mit direkter gesellschaftlicher Wirkung arbeitet. Wir bieten dir nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie ein attraktives Gehaltspaket. Bei uns kannst du deine Ideen aktiv einbringen und die Entwicklung unserer einzigartigen Technologie mitgestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Delivery Manager (d/w/m) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als (Senior) Customer Delivery Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig persönliche Verbindungen sind!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Technologien und die spezifischen Herausforderungen, die wir angehen. Zeige uns, dass du die nötigen Fähigkeiten und die Leidenschaft hast, um unsere Kundenbeziehungen erfolgreich zu gestalten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Welt der Regeln und Gesetze zu revolutionieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Delivery Manager (d/w/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rulemapping vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des (Senior) Customer Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und informiere dich über die Rulemapping Group GmbH. Verstehe ihre Mission und wie sie komplexe bürokratische Prozesse vereinfachen. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in Projektmanagement, Kundenkommunikation und technischem Verständnis demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und auf verschiedene Hierarchieebenen einzugehen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
