Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Kundenschnittstelle und verbessere öffentliche Dienstleistungen durch UX-Research.
- Unternehmen: Innovatives Team mit Fokus auf nutzerzentrierte Services und digitaler Transformation.
- Vorteile: Home-Office, flexible Arbeitszeiten, interne Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Agiles Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Nutze deine Leidenschaft für Forschung, um echte Veränderungen in der Nutzererfahrung zu bewirken.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im Humanwissenschaftlichen Bereich und Erfahrung im UX-Research.
In unserem neu gebildeten Team „Digitale Kundenschnittstelle“ bist du der Vermittler zwischen den Beitragszahlenden und unserem Unternehmen. Du brennst dafür, dass unsere Touchpoints in Zukunft optimal auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen zugeschnitten sind und trägst durch systematische Erfassung von Voice-of-Customer zum Aufbau einer nutzerzentrischen, Daten und Research informierten Service-Infrastruktur bei.
Research-Arbeit und Kommunikation sind deine Passion, die du für die Verbesserung von öffentlich-rechtlichen Diensten einsetzen möchtest? Dann bist du bei uns genau richtig!
- Als Senior UX-Researcher (m/w/d) treibst du unsere nutzerzentrierte Weiterentwicklung der digitalen Kundenschnittstelle maßgeblich voran
- In der Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Team Kundenschnittstelle sowie POs planst und priorisierst du Studien und wählst strategisch relevante Forschungsthemen aus, mit denen du gezielt Wissenslücken in unserer User Experience schließen kannst
- Du planst, leitest und synthetisierst unterschiedliche Studien und Rituale (quantitativ, qualitativ, Mixed-Method) entlang des gesamten Service‑Development‑Prozesses
- Die dabei gewonnen Ergebnisse übersetzt du in verständliche, zielgruppengerechte Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen
- Zudem verantwortest du die Erstellung, Pflege und Kommunikation von Research‑Artefakten (z.B. Insight‑Reports, Personas, Journey‑Maps) und leitest die Moderation von Insight‑Workshops, Entscheidungs- und Co‑Creation‑Sessions mit Fach‑ und Führungsteams
- Du verantwortest das Recruiting sowie die Verwaltung und das Management von Proband*innen inkl. Sicherstellung von Datenschutz und Compliance
- Du baust unsere Research Operations‑Infrastruktur mit und entwickelst bestehende Prozesse und Mindset weiter, damit Research skalierbar, effizient und qualitativ hochwertig läuft
- Dabei etablierst du ein nachhaltiges Research‑Repository und förderst Continuous-Discovery, damit Wissen langfristig nutzbar bleibt
- Du befähigst (fachfremde) Teams und Kolleg*innen zu nutzerzentriertem Arbeiten, indem du Research‑Wissen nachhaltig vermittelst, bei UX-Research-Vorhaben coachst, Qualitätsstandards sicherst und Arbeitsgruppen agil moderierst
Abgeschlossenes Studium an einer Universität oder Fachhochschule im Humanwissenschaftlichen Bereich, bspw. Psychologie, Antrophologie, Design
oder gleichwertige Ausbildung im IT-Umfeld,
darüber hinaus einschlägige Erfahrung als UX-Researcher, Research Operations Manager, o.ä.
- Du agierst sicher über das gesamte Spektrum an qualitativen, quantitativen sowie Mixed-Method Research-Methoden und kannst Research strategisch aufsetzen: von Fragestellung & Studiendesign über Rekrutierung bis zur Synthese und Priorisierung von Erkenntnissen
- Du denkst end-to-end und verstehst es, Research so zu gestalten, dass er konkrete Produktentscheidungen ermöglicht – inklusive klarer Empfehlungen, Erfolgskriterien und messbarer Wirkung
- Du bist stark im Stakeholder‑Management: Du nimmst unterschiedliche Perspektiven mit, moderierst Zielkonflikte und übersetzt komplexe Insights in verständliche, handlungsorientierte Ergebnisse für verschiedene Zielgruppen
- Du bringst Erfahrung im Coaching/Enablement mit, hebst die Research‑Reife im Team und etablierst Qualitätsstandards (z.B. Leitlinien, Templates, Best Practices, ResearchOps‑Denke)
- Du fühlst dich in agilen Teams zu Hause und nutzt Design Thinking, Lean UX und Continuous Discovery, um Lernen, Delivery und Nutzerwert sinnvoll zu verbinden
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und analytisch, hast einen hohen Qualitätsanspruch und behältst auch bei mehreren parallelen Vorhaben Prioritäten, Timing und Impact im Blick
- Vergütung nach Tarifvertrag
- jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit von Home-Office
- Flexible Arbeitszeiten
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
- Interne Aus- und Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältiges Sportangebot
Wir freuen uns schon darauf, dich kennenzulernen!
Sende uns einfach deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie ein aktuelles Portfolio als PDF zu.
Ansprechpersonen:
Deine Daten unterliegen im Laufe des Verfahrens jederzeit den vorgegebenen Sicherheitsstandards und sind angemessen geschützt.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.
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Senior UX-Researcher – Home Office & Nutzerzentrierte Service Arbeitgeber: Rundfunkbeitrag
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf Home-Office ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Zudem fördern wir aktiv deine persönliche und berufliche Entwicklung durch interne Schulungen und ein breites Spektrum an Gesundheits- und Sportangeboten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior UX-Researcher – Home Office & Nutzerzentrierte Service erhalten könntest
✨Tauch ein in die Design-Community!
In der Design-UX-UI-Welt sind Netzwerke alles! Besuche lokale Design-Meetups und Konferenzen, um Gleichgesinnte zu treffen und dich mit Profis zu vernetzen. So kannst du dir ein gutes Standing in der Community aufbauen und vielleicht sogar dein nächstes Gespräch bei Rundfunkbeitrag anbahnen.
✨Such dir einen Mentor!
Geh aktiv auf erfahrene Designer zu, die dir wertvolle Einblicke geben können. Ein Mentor kann dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern auch bei deinem Portfolio. Achte darauf, deine besten Arbeiten für mögliche Gespräche bei Rundfunkbeitrag bereit zu haben!
✨Schau dir Freelance-Plattformen an!
Viele Designfirmen arbeiten mit Freelancern zusammen, um neue Talente zu entdecken. Plattformen wie Behance oder Dribbble sind ideal, um deine Designs zu zeigen. Dein Portfolio ist der Schlüssel zu einem möglichen Vollzeitjob bei Rundfunkbeitrag!
✨Bewerb dich direkt über unsere Website!
Wir lieben es, wenn talentierte Designer wie du den direkten Weg zu uns wählen. Schicke deine Bewerbung für die Vollzeitstelle bei Rundfunkbeitrag einfach über unsere Website und hebe dich durch ein kreatives Anschreiben ab, das deine Leidenschaft für UX/UI-Design zeigt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior UX-Researcher – Home Office & Nutzerzentrierte Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns Dein Portfolio!:Für eine Vollzeitstelle im UX/UI Design ist dein Portfolio das A und O. Vergiss nicht, deine besten Arbeiten zu zeigen und den Prozess hinter jedem Design zu erklären. Wir möchten sehen, wie du Probleme angehst und kreativ löst – mach das sichtbar!
Gestalte deinen Lebenslauf kreativ!:Dein Lebenslauf sollte genauso ansprechend sein wie deine Designs. Nutze ein kreatives Layout, um deine Fähigkeiten in den Bereichen UX und UI hervorzuheben. Vergiss nicht, relevante Tools und Technologien anzugeben, mit denen du bereits gearbeitet hast – das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst!
Sei authentisch in deinem Anschreiben:Dein Anschreiben sollte mehr sein als nur ein 'Ich möchte diese Stelle'. Erzähl uns, warum du dich für Rundfunkbeitrag interessierst und was dich an der UX/UI Arbeit begeistert. Zeig uns deine Motivation und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen möchtest – wir lieben es, die Leidenschaft hinter den Bewerbungen zu spüren!
Dokumentiere deinen Lernprozess:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es hilfreich, wenn du zeigst, dass du kontinuierlich lernst. Wenn du an Projekten oder Kursen gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten im UX/UI Design verbessern, nenn diese im Lebenslauf oder Anschreiben. Das zeigt uns, dass du die nötige Initiative und den Enthusiasmus mitbringst, um dich weiterzuentwickeln.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rundfunkbeitrag vorbereitet
✨Dein Portfolio spricht für dich
Stelle sicher, dass dein Portfolio nicht nur deine besten Arbeiten zeigt, sondern auch den Designprozess dahinter erklärt. Bei Rundfunkbeitrag für die Rolle als Senior UX-Researcher – Home Office & Nutzerzentrierte Service wird besonders darauf geachtet, wie du deine Designs begründest und welche UX/UI-Methoden du angewendet hast. Mach also eine Story daraus, die wirklich fesselt!
✨Bereite dich auf Technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Tools wie Sketch, Figma oder Adobe XD während des Interviews. Bei Rundfunkbeitrag könnte es auch sein, dass du live Design-Änderungen vorschlagen musst oder einen kleinen Analysetest zu einer bestehenden Benutzeroberfläche machst. Übe den Umgang mit diesen Tools, damit du schnell und sicher arbeiten kannst!
✨Lerne die Sprache der User
Da UX/UI-Design stark auf Nutzerführung und -erfahrung basiert, solltest du dich mit den Prinzipien des nutzerzentrierten Designs vertraut machen. Diskutiere in deinem Interview, wie du Benutzerforschung durchgeführt hast und welche Erkenntnisse du gewonnen hast. Dadurch zeigst du, dass du nicht nur kreativ, sondern auch analytisch denken kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Design
In einem Vollzeitjob wie bei Rundfunkbeitrag als Senior UX-Researcher – Home Office & Nutzerzentrierte Service wird nach jemandem gesucht, der nicht nur skillmäßig passt, sondern auch die Leidenschaft für Design lebt. Sprich über Projekte, die dich inspiriert haben, und wie du Trends innerhalb der Design-Community verfolgst. Deine Begeisterung könnte der entscheidende Faktor sein!
