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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erteile Fahrplan- und Tarifauskünfte, bearbeite Kundenbeschwerden und unterstütze bei Veranstaltungen.
- Arbeitgeber: Die Dürener Kreisbahn bietet innovative Verkehrskonzepte in Zusammenarbeit mit der RATH Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Vielseitiger Job, Mitarbeiterevents und Rabatte bei über 800 Marken.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem familiären Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamarbeit und sicherer Umgang mit MS-Office sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit, Teilzeit oder Minijob möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Mit 8 Millionen Buskilometern haben die Dürener Kreisbahn (DKB) und die RATH Gruppe im Mai 2019 den größten jemals ausgeschriebenen Verkehrsauftrag der Bundesrepublik gewonnen. Seit der Betriebsaufnahme durch die neu gegründete Rurtalbus GmbH am 01.01.2020 wird die Kooperation zwischen dem Kreis Düren und der RATH Gruppe fortgesetzt. Diese können gemeinsam bereits auf eine mehr als 15 Jahre andauernde Zusammenarbeit beim Schienennetz der Rurtalbahn zurückblicken. Durch die Vergabe an die Bietergemeinschaft sind die langjährigen Partner nun in der Lage, ein aufeinander abgestimmtes Verkehrskonzept aus einer Hand anzubieten. Die ambitionierte Busausschreibung mit einer Mehrleistung von 1,2 Millionen Buskilometern und 100 Buslinien ermöglicht es neben einem verbesserten Nahverkehrsangebot auch innovativere Verkehrskonzepte umzusetzen, die Stadt und Kreis Düren auf die zukünftigen Herausforderungen vorbereitet
Um den zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Um den zukünftigen Herausforderungen gewachsen zu sein, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basiseinen
Sachbearbeiter in der Infostelle (m/w/d)
Eintrittsdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Einsatzbereich: Kundenbetreuer
Region der Tätigkeit: Düren, Deutschland
Einstiegslevel: Berufserfahren
Ihre Aufgaben:
- Sie sind für die Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften zuständig und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
- Sie unterstützen das Beschwerdemanagement bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und dokumentieren betriebliche Ereignisse
- Sie disponieren unsere Bedarfsverkehre
- Bei Veranstaltungen unterstützen sie den Fachbereich Betriebssteuerung und Verkehrslenkung
- Sie erheben Fahrgastzahlen und führen Fahrgastbefragungen durch
- Sie bringen gute kommunikative Fähigkeiten mit und können sich in schwierigen Situationen angemessen und lösungsorientiert einbringen.
- Auch in arbeitsintensiven Phasen behalten Sie die Ruhe und erledigen Ihre Aufgaben zuverlässig.
- Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden und externen Kräften ist für Sie selbstverständlich.
- Sie arbeiten gerne im Team mit anderen zusammen
- Eine gewisse Flexibilität in der Arbeitsweise und bei wechselnden Aufgabenstellungen setzen wir voraus.
- Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (v. a. Word, Excel und Outlook) wird erwartet.
Ihre Vorteile
- Einen vielseitigen Job in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Mitarbeit in einem motivierten Team und in einem angenehmen, familiären Arbeitsklima
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit Vergütung nach TV-N NW Vertrag
- Mitarbeiterevents
- Beteiligung an Sport- und Freizeitverträgen
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten bei über 800-Top Marken
Senden Sie Ihre Bewerbung z. H. Herrn Christoph Platzbecker mit Anschreiben (mit Angaben zu Verfügbarkeit und Gehaltswunsch), Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an uns.
Mit dem Klick auf „Jetzt bewerben“ öffnet sich Ihr E-Mail Programm zur Kontaktaufnahme.
In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten bearbeitet werden.
Postalische Bewerbungen richten Sie an:
Rurtalbus GmbH ++ z.Hd. Christoph Platzbecker ++ Kölner Landstraße 271 ++ 52351 Düren
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter in der Infostelle (m/w/d) Arbeitgeber: Rurtalbahn GmbH
Kontaktperson:
Rurtalbahn GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter in der Infostelle (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Dürener Kreisbahn und die RATH Gruppe. Verstehe ihre Dienstleistungen und die Herausforderungen, die sie im Nahverkehr angehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Branche und das Unternehmen zu erfahren. Vielleicht gibt es lokale Veranstaltungen oder Online-Foren, wo du Kontakte knüpfen und wertvolle Informationen sammeln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter in der Infostelle (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Sachbearbeiter in der Infostelle wichtig sind.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle darlegst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Dürener Kreisbahn passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone insbesondere deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben, Lebenslauf und alle Zeugnisse gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rurtalbahn GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Dürener Kreisbahn und die RATH Gruppe informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, die Unternehmensphilosophie und aktuelle Projekte. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle als Sachbearbeiter in der Infostelle wirst du mit Beschwerden und schwierigen Situationen konfrontiert. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Strategien du anwendest, um ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.