Overview
In dieser Rolle konfigurieren und betreibst du unsere Contact-Center-Plattformen und unterstützt deren fachliche sowie technische Weiterentwicklung. Du führst Integrations- und Systemtests durch und integrierst Lösungen in bestehende IT-Landschaften. Du überwachst Plattformen, analysierst Incidents und leitest Verbesserungen im Incident-, Problem- und Change-Management ein. Zudem optimierst du Prozesse, erkennst Automatisierungspotenziale und arbeitest professionell mit externen Dienstleistern und Stakeholders zusammen. Mit agilem Mindset teilst du Wissen, förderst Communities und gestaltest zukunftsfähige Lösungen im Team.
Leistungen / Benefits
- Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
- 38h-Woche, Zeiterfassung, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto
- 30 Tage Urlaub + Zusatzfreie Tage
- 14 Monatsgehälter oder variables Vergütungssystem
- Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement
- Fitnessstudio und Sportangebote online/bundesweit
Verantwortungsbereiche
- Konfiguration und Betrieb der Contact-Center-Plattformen
- Technische und fachliche Weiterentwicklung unterstützen
- Integrations- und Abnahmetests durchführen
- Lösungen in bestehende IT-Landschaft integrieren
- Architektur-, Sicherheits- und regulatorische Richtlinien beachten
- Plattformen überwachen, Incidents analysieren und Ursachen ableiten
- Changes, Problems und Incidents managen sowie Verbesserungen implementieren
- Dokumentationen und Betriebshandbücher aktuell halten
- Automatisierungspotenziale in Netzwerk- und Sicherheitstechnologien erkennen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Stakeholdern
- agiles Mindset fördern, Wissensaustausch und Workshops durchführen
Zentrale Anforderungen
- abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik bzw. Informationstechnik
- umfassende Erfahrung in fachlicher und technischer Ausgestaltung von Arbeitsgut-Routing- sowie Arbeitsgutsteuerungsprozessen
- fundierte Kenntnisse im Voice- und non-Voice-Routing
- Netzwerk-Sicherheit und IT-Infrastruktur
- Praktische Erfahrung in Cloud-Umgebungen
- Automatisierung komplexer Konfigurations-Deployments
- Erfahrung in der Integration von SaaS-Lösungen
- sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
- professionelles und vertrauensvolles Auftreten
- agiles Mindset und Bereitschaft zur Förderung von Communities
- Wissensaustausch und Durchführung von Workshops
- Netzwerk-Sicherheit und IT-Infrastruktur
- Voice- und non-Voice-Routing
- Cloud-Umgebungen
Application Manager / System Engineer (m/w/d) in Mainz Arbeitgeber: R+V Allgemeine Versicherung
Als MINT-Spezialist für aktuarielle IT-Anwendungen in der aktiven Rückversicherung bieten wir Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, das von agiler Zusammenarbeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Unsere flexiblen Arbeitszeiten im Homeoffice, 30 Tage Urlaub sowie umfangreiche Gesundheits- und Weiterbildungsangebote schaffen eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung. Bei uns stehen Teamgeist und gemeinschaftliches Arbeiten im Vordergrund, was durch unsere Werte und die Unterstützung von Familie und Beruf unterstrichen wird.
Kontaktdaten:
R+V Allgemeine Versicherung Recruiting-Team
