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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und organisiere Termine für unser Vertriebsteam.
- Arbeitgeber: R+V ist einer der größten Versicherer Deutschlands mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das Wert auf Empathie und Kundenorientierung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung wünschenswert, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell und fördern deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) Teilzeit – Quereinsteiger willkommen Wiesbaden Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands. Willkommen im R+V Service Center. Wir sind Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe und stellen an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die fortwährende telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Für optimalen Service und dauerhafte Zufriedenheit sind wir für unsere Kundinnen und Kunden tätig – kompetent, zuverlässig, innovativ und flexibel. Befristung: 1 Jahr Aufgaben Du erzielst und organisierts vorrangig qualitativ hochwertige Beratungstermine für unsere Vertriebsmannschaft, dabei unterstützt Du unseren Außendienst zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Du betreust telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lässt in die Gespräche Deine eigene persönliche Note mit einfließen. Serviceorientiert erteilst Du Auskünfte und leitest zum entsprechenden Fachbereich weiter. Du unterstützt unsere Kund*innen dabei, dass ihre Anliegen zielgenau und kurzfristig gelöst werden können. Profil / Anforderungen Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Kundenservice, hast bereits in der telefonischen Betreuung von Kunden gearbeitet und verfügst über eine vertriebsorientierte Denkweise Du hast hohe Ansprüche an Deine Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor Du punktest mit ausgeprägter Kundenorientierung und Deinen herausragenden kommunikativen Fähigkeiten Mit Deinem Lächeln am Telefon bist Du die erste Visitenkarte unseres Unternehmens Deine Empathie und Flexibilität ermöglicht es Dir, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen Du bist souverän im Umgang mit dem Computer sowie MS Office-Anwendungen (Outlook, MS TEAMS, Word, Excel) und erfahren in der Nutzung von Apps Du hast Spaß dabei, Dich in unterschiedliche Programme und Services hinzuarbeiten Für Dich ist gutes Deutsch – gesprochen und geschrieben – Teil Deines Gesamtpakets Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität Du bist flexibel in Deiner Zeiteinteilung von Montag bis Freitag, im Zeitfenster 12-19 Uhr organsiert in zeitlichen Blöcken pro Tag Benefits Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier . Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto. Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen. Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung. Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen. Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege \“Raiffeisenzwerge\“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung. Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant. Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung. Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto \“Was einer nicht schafft, schaffen viele\“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) Teilzeit - Quereinsteiger willkommen Arbeitgeber: R+V Service Center GmbH
Kontaktperson:
R+V Service Center GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) Teilzeit - Quereinsteiger willkommen
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität! Da die Stelle Teilzeit ist und flexible Arbeitszeiten bietet, betone in Gesprächen deine Bereitschaft, dich an verschiedene Zeitpläne anzupassen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die R+V Versicherungsgruppe und deren Werte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und teilst, wird das deine Chancen erhöhen, als geeigneter Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) Teilzeit - Quereinsteiger willkommen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die R+V Versicherung und deren Service Center. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine kommunikativen Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Flexibilität und Teamfähigkeit, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Kundenbetreuer Assistance interessierst. Gehe darauf ein, wie deine bisherigen Erfahrungen und deine Persönlichkeit zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch sowohl schriftlich als auch sprachlich fehlerfrei ist, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei R+V Service Center GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Betone deine Flexibilität und Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird Wert auf Teamarbeit und Flexibilität gelegt. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Situationen anpassen kannst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der R+V und ihrer Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie fördert das Unternehmen die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter?' oder 'Welche Werte sind Ihnen im Team besonders wichtig?'.