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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und organisiere medizinische Notfälle mit persönlicher Note.
- Arbeitgeber: R+V ist einer der größten Versicherer Deutschlands, bekannt für innovativen Service.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und hilf Menschen in Notlagen.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Spanisch- oder Französischkenntnisse, Empathie und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, Teilzeit nach Einarbeitung möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen im R+V Service Center. Wir sind Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe und stellen an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die fortwährende telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Für optimalen Service und dauerhafte Zufriedenheit sind wir für unsere Kundinnen und Kunden tätig – kompetent, zuverlässig, innovativ und flexibel.
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) mit Spanisch- oder/und Französischkenntnissen – Quereinsteiger willkommen
Standort: Wiesbaden · Start zum 01.01.2026 · befristet auf 1 Jahr
- Du betreust telefonische und schriftliche Kunden anfragen und lässt in die Gespräche Deine eigene persön liche Note mit einfließen.
- Mit engagiertem Einsatz wickelst Du für unsere Versiche rungs nehmer*innen im In- und Ausland medizinische Notfälle ab und organisierst Rücktransporte (z. B. per Ambulanz flug).
- Ob Panne oder Unfall, ob im In- oder Ausland: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden tat kräftig zur Seite, indem Du z. B. Abschlepp dienste oder einen Miet wagen organi sierst.
- Serviceorientiert erteilst Du Auskünfte und unter stützt unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Anliegen ziel genau und kurz fristig zu lösen.
- Die Erfassung und Weiter leitung von Daten wissen wir bei Dir in den besten Händen.
- Eine abgeschlossene kauf männische Ausbildung oder ein Studium sind wünschens wert.
- Hervorragende Deutsch- sowie Französisch- oder/und Spanischkenntnisse.
- Erfahrung im Customer Service und in der telefonischen Kunden betreuung.
- Empathie und Flexibilität ermög lichen es Dir, Dich schnell auf unter schied liche Gesprächs partner und Aufgaben einzustellen.
- Du hast hohe Ansprüche an die eigene Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor.
- Verantwortungsbewusstsein und die Bereit schaft, unseren Kundinnen und Kunden jeder zeit hilf reich in einer Notlage zur Seite zu stehen, sind Dir eine Herzens angelegen heit.
- Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähig keit.
- Mit Deinem Lächeln am Telefon bist Du die erste Visitenkarte unseres Unter nehmens.
- Du bringst Bereitschaft zum Schicht dienst mit.
- Teilzeit ist nach der zweimonatigen Einarbeitungs zeit möglich
- Homeoffice:
Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro - Arbeitszeiten:
Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungs system, Gleitzeit & Lebens arbeits zeit konto - Urlaub:
30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeits freie Tage (24.12. und 31.12.) - Vergütung:
14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungs system, Sonder zahlungen, Mitarbeiter tarife & Rabatt aktionen - Gesundheit:
Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheits management mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitness studio und ein breites Netzwerk von Sport angeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung. - Mobilität:
Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrs günstige Lage mit über dachten Fahrrad parkplätzen - Familie & Beruf:
Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertages pflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflege netzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozial beratung - Kulinarik:
Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebs restaurant - Weiterentwicklung:
Förderung & Weiter entwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungs maßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung. - Kultur:
Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.
Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) mit Spanisch- oder/und Französischkenntnissen – Quereinsteiger willkommen Arbeitgeber: R+V Service Center GmbH
Kontaktperson:
R+V Service Center GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) mit Spanisch- oder/und Französischkenntnissen – Quereinsteiger willkommen
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle hervorragende Spanisch- oder Französischkenntnisse erfordert, solltest du in Gesprächen oder Netzwerken gezielt darauf hinweisen. Zeige, wie du diese Sprachen in der Kundenbetreuung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Szenarien vor, die in der Notrufzentrale auftreten können. Überlege dir, wie du in verschiedenen Notfällen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Empathie und Flexibilität in Gesprächen. Übe, wie du dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen kannst. Dies ist besonders wichtig, um in hektischen Situationen ruhig und hilfsbereit zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die R+V Versicherungsgruppe und deren Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Unternehmenskultur verstehst und schätzt, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) mit Spanisch- oder/und Französischkenntnissen – Quereinsteiger willkommen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die R+V Versicherungsgruppe und das Service Center. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Spanisch und/oder Französisch hervorhebt. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Kundenbetreuer ausdrückst. Betone deine Empathie, Flexibilität und Teamfähigkeit sowie deine Bereitschaft, in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind und deine Kontaktdaten aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei R+V Service Center GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Spanisch- oder Französischkenntnisse erfordert, sei bereit, diese Sprachen während des Interviews zu verwenden. Dies kann durch das Beantworten von Fragen oder das Führen eines kurzen Gesprächs in der jeweiligen Sprache geschehen.
✨Betone deine Empathie und Flexibilität
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, empathisch und flexibel zu sein. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist oder dich schnell an neue Situationen angepasst hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der R+V und ihrer Kultur, indem du Fragen stellst. Zum Beispiel: 'Wie wird Teamarbeit hier gefördert?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung bietet die R+V?'. Das zeigt, dass du langfristig denkst.