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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen telefonisch und schriftlich mit deiner persönlichen Note.
- Arbeitgeber: R+V ist einer der größten Versicherer Deutschlands und bietet dir eine ideale Plattform.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice nach einem Jahr, 30 Tage Urlaub und ein hauseigenes Fitnessstudio.
- Warum dieser Job: Entfalte dein Talent in einem unterstützenden Team mit hoher Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung wünschenswert, Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
- Andere Informationen: Schichtbereitschaft zwischen 7 - 20 Uhr erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wiesbaden (Direktion) ID: 31485
Versicherungsfachliche Themen verständlich und kundenfreundlich zu kommunizieren ist eine Kunst. Eine, die Sie beherrschen? Leben Sie sie aus. Die R+V Service Center GmbH bietet Ihnen die ideale Plattform. Als Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe stellen wir an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster die jederzeitige telefonische wie elektronische Erreichbarkeit sicher. Nutzen Sie die Chance, Ihr Talent weiter zu entfalten. Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Standort:
Wiesbaden - Beginn zum 01.12.2024 - Befristet auf 2 Jahre
Aufgaben
- Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.
- Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter.
- Sie unterstützen unsere Kundinnen dabei, dass ihre Anliegen zielgenau und kurzfristig gelöst werden können.
- Sie erzielen und organisieren qualitativ hochwertige Beratungstermine für unsere Vertriebsmannschaft, dabei unterstützen Sie unseren Außendienst zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Profil / Anforderungen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Service mit und haben Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt.
- Sie haben hohe Ansprüche an Ihre Arbeit und verlieren auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor.
- Sie punkten mit ausgeprägter Kundenorientierung und Ihren herausragenden kommunikativen Fähigkeiten.
- Mit Ihrem Lächeln am Telefon sind Sie die erste Visitenkarte unseres Unternehmens.
- Ihre Empathie und Flexibilität ermöglicht es Ihnen, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen.
- Sie sind souverän im Computerumgang und in der Nutzung von Apps erfahren.
- Für Sie ist gutes Deutsch - gesprochen und geschrieben - Teil Ihres Gesamtpakets.
- Sie besitzen ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Sie haben Spaß dabei, sich in unterschiedliche Programme und Services hineinzuarbeiten.
- Sie bringen eine Schichtbereitschaft im Zeitraum von 7 - 20 Uhr mit.
Benefits
- Homeoffice: Nach einjähriger Einarbeitungszeit, flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
- Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
- Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
- Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld).
- Gesundheit: Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
- Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
- Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
- Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege "Raiffeisenzwerge" sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
- Culinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
- Weiterentwicklung: Fachliche und persönliche Förderung & Weiterentwicklung durch interne Angebote.
- Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto "Was einer nicht schafft, schaffen viele" spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.
Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.
Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen Arbeitgeber: R+V Versicherung
Kontaktperson:
R+V Versicherung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die R+V Versicherungsgruppe und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Produkte und Services, die du betreuen wirst, hilft dir, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und kundenfreundlich erklären kannst, um zu zeigen, dass du die Kunst der Kommunikation beherrschst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit in Gesprächen oder Interviews. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich schnell auf neue Situationen eingestellt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu den Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und hilft dir, herauszufinden, ob die Stelle zu deinem Lebensstil passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Assistance (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen passen.
Persönliche Note einbringen: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du deine persönliche Note in die Kundenbetreuung einbringst. Zeige, dass du empathisch und serviceorientiert bist.
Hervorhebung der Kommunikationsfähigkeiten: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kommunikativen Fähigkeiten. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Anliegen zu lösen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der R+V Service Center GmbH reizt. Zeige deine Begeisterung für die Möglichkeit, im Kundenservice zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei R+V Versicherung vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, wie du die Bedürfnisse der Kunden erkennen und ansprechen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, übe, deine Gedanken klar und freundlich zu formulieren. Achte darauf, dass du während des Interviews empathisch und verständnisvoll auf die Fragen der Interviewer eingehst.
✨Flexibilität betonen
Sei bereit, über deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu sprechen. Gib Beispiele, wie du in hektischen Situationen ruhig geblieben bist und dich schnell auf neue Herausforderungen eingestellt hast.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Da der Umgang mit Computern und Apps wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Tools zu nennen, mit denen du bereits gearbeitet hast.