Responsable régional 100% (a) Région de Fribourg / Lausanne

Nous faisons partie des fabricants suisses, leaders dans le domaine des parois de douche de qualité supérieure. Notre marque de tradition est synonyme d’excellentes solutions et de concepts porteurs d’avenir, conçus pour répondre aux besoins de nos clients. La différence décisive, cependant, nous la devons aux gens qui contribuent au succès de nos clients par leur engagement personnel, leur fiabilité et leur enthousiasme et qui constituent l’excellence de notre marque. Avec le soutien d’une infrastructure à la pointe de la modernité, des collaborateurs compétents garantissent le niveau élevé de nos prestations de services dans toute la Suisse : personnelles, directes, à proximité immédiate de nos clients.

Vous connaissez bien le quotidien du service client pour l'avoir vécu et vous souhaitez évoluer vers des fonctions de direction? Saisissez alors cette opportunité d'assumer des responsabilités et postulez chez nous.

Votre mission

• Direction et développement d'une équipe d'environ 8 techniciens de service et monteurs dans la région.
• Assurer le transfert de connaissances au sein de l'équipe et apporter un soutien actif dans les activités quotidiennes.
• Assurer la coordination des ressources (y compris les travailleurs indépendants) dans la région et assurer une étroite collaboration avec le service interne.
• Prendre des mesures, conseiller la clientèle et assister les installateurs sur place.
• Traitement des réclamations complexes sur place, y compris la prise de décision concernant la garantie et les mesures de bonne volonté.
• Recrutement, intégration et développement des nouveaux collaborateurs.
• Planification, organisation et mise en œuvre de réunions d'information régionales ainsi que de formations sur les produits et le montage.
• Responsabilité de la planification, du contrôle de gestion et de la suppléance au sein de la direction régionale.

Votre profil

• Formation technique de base dans le domaine du sanitaire ou formation équivalente.
• Une formation complémentaire en gestion ou en gestion d'entreprise serait un atout.
• Plusieurs années d'expérience dans le domaine des services, ainsi qu'une première expérience en matière de gestion.
• Solides compétences manuelles associées à des connaissances techniques.
• Méthode de travail autonome, structurée et axée sur les solutions.
• Personnalité dynamique, très orientée vers le client et le travail d'équipe.
• Maîtrise de la langue locale de la région, la maîtrise de l'allemand est un atout.

Nous offrons

• Une culture d'entreprise moderne avec des processus décisionnels courts.
• Une organisation du travail flexible permettant une gestion agile du temps libre, pour une semaine de 40 heures.
• Un régime de vacances attractif avec 25 à 30 jours par an (selon l'âge).
• Des avantages complémentaires, tels que la participation à l'abonnement à une salle de sport, des réductions dans les stations-service, etc.
• Une caisse de pension propre avec des prestations supérieures au minimum légal.