Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere IT-Service-Management-Prozesse und steigere die Servicequalität.
- Unternehmen: RWE Supply & Trading GmbH - ein dynamisches, multikulturelles Unternehmen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Unternehmensklima fördern deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, ITIL-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
RWE Supply & Trading GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Management Expert (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf kontinuierlicher Verbesserung. Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Entwicklung und Optimierung unserer IT Service Management Prozesse. Sie entwerfen sowohl strategische als auch operative Verbesserungsinitiativen und tragen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen unser Team und unsere Kunden mit Ihrem Fachwissen und helfen, IT-Prozesse proaktiv zu analysieren und effizienter zu gestalten.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Implementierung und kontinuierliche Optimierung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen
- Identifikation, Bewertung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
- Unterstützung und Beratung interner Teams und Kunden in allen Belangen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Durchführung von Prozessanalysen zur Sicherstellung der Prozesskonformität und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Zusammenarbeit mit IT- und Fachabteilungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von ITSM-Tools und -Methoden
- Entwicklung und Pflege von KPIs und Dashboards zur Verfolgung von Verbesserungsmaßnahmen und zur Erfolgskontrolle
- Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter im Bereich IT Service Management und kontinuierliche Verbesserung
Ihr Profil:
- Sie haben ein Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Service Management, insbesondere in ITIL-Frameworks und ITSM-Tools wie ServiceNow
- Sie haben umfangreiche Erfahrung in der Gestaltung, Implementierung und Steuerung von End-to-End IT Service Management Prozessen
- Sie haben ein starkes Verständnis für Prozesse im Zusammenhang mit ITIL (vorzugsweise ITIL Practitioner oder höher) sowie Kenntnisse anderer Standards
- Sie haben ein hohes Maß an Kundenorientierung, gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- Sie verfügen über sehr gute Präsentationsfähigkeiten auf Management- und technischer Ebene, sind ein starker Kommunikator und geschäftsfließend, auch im Umgang mit starken Stakeholdern innerhalb der Organisation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Unser Angebot:
- Wir schätzen Leidenschaft, Lernbereitschaft und eine entschlossene sowie belastbare Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Attraktive soziale Sicherheit und weitere Vorteile
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
IT Service Management Expert d/f/m Arbeitgeber: RWE Gruppe
RWE Generation SE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein spannendes und eigenverantwortliches Arbeitsumfeld bietet. Am Standort Biblis profitieren Sie von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Energiewende mitzuarbeiten. Die vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team sowie attraktive Vergütungen und Mitarbeiterrabatte machen RWE zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnstiftende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Management Expert d/f/m erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei RWE Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie RWE Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Management Expert d/f/m mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf RWE Gruppe und die ausgeschriebene Position IT Service Management Expert d/f/m zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei RWE Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von RWE Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
